Mga Madalas Itanong (FAQ) sa MEXC

Account

Hindi Makatanggap ng SMS Verification Code sa MEXC

• Solusyon : Buksan ang iyong mobile security software at pansamantalang huwag paganahin ang pag-block, pagkatapos ay subukang kunin muli ang verification code.

• Solusyon : Kapag ang SMS gateway ng iyong mobile provider ay masikip o nakakaranas ng mga abnormalidad, maaari itong magdulot ng mga pagkaantala o pagkawala ng mga ipinadalang mensahe. Makipag-ugnayan sa iyong mobile service provider upang i-verify ang sitwasyon o subukang muli sa ibang pagkakataon upang makuha ang verification code.

• Solusyon : Ang pag-click sa button para ipadala ang SMS verification code ng masyadong maraming beses nang sunud-sunod ay maaaring makaapekto sa iyong kakayahang matanggap ang verification code. Mangyaring maghintay ng ilang sandali at subukang muli sa ibang pagkakataon.

• Solusyon : Kung hindi ka makatanggap ng SMS o nakakaranas ng mga pagkaantala sa pagtanggap ng SMS, ito ay malamang dahil sa mahina o walang signal. Subukang muli sa isang lokasyon na may mas mahusay na lakas ng signal.

Ano ang gagawin kung hindi mo natatanggap ang email mula sa MEXC？

1. Tiyaking naipasok mo ang tamang email address kapag nag-sign up;
2. Suriin ang iyong spam folder o iba pang mga folder;
3. Suriin kung ang mga email ay nagpapadala at natatanggap nang maayos sa dulo ng email client;
4. Subukang gumamit ng email mula sa isang pangunahing provider tulad ng Gmail at Outlook;
5. Tingnan muli ang iyong inbox sa ibang pagkakataon, dahil maaaring magkaroon ng pagkaantala sa network. Ang verification code ay may bisa sa loob ng 15 minuto;
6. Kung hindi mo pa rin natatanggap ang email, maaaring na-block ito. Kakailanganin mong manu-manong i-whitelist ang MEXC email domain bago subukang tanggapin muli ang email.

• mexc.link
• mexc.sg
• mexc.com

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Paano Pahusayin ang Seguridad ng MEXC Account

1. Mga Setting ng Password: Mangyaring magtakda ng kumplikado at natatanging password. Para sa mga layuning pangseguridad, tiyaking gumamit ng password na may hindi bababa sa 10 character, kabilang ang hindi bababa sa isang malaki at maliit na titik, isang numero, at isang espesyal na simbolo. Iwasang gumamit ng mga malinaw na pattern o impormasyon na madaling ma-access ng iba (hal. iyong pangalan, email address, kaarawan, mobile number, atbp.).

• Mga format ng password na hindi namin inirerekomenda: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Inirerekomendang mga format ng password: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Pagpapalit ng mga Password: Inirerekomenda namin na regular mong palitan ang iyong password upang mapahusay ang seguridad ng iyong account. Pinakamainam na baguhin ang iyong password tuwing tatlong buwan at gumamit ng ganap na naiibang password sa bawat oras. Para sa mas ligtas at maginhawang pamamahala ng password, inirerekomenda namin sa iyo na gumamit ng tagapamahala ng password gaya ng "1Password" o "LastPass".

• Bilang karagdagan, mangyaring panatilihing mahigpit na kumpidensyal ang iyong mga password at huwag ibunyag ang mga ito sa iba. Hindi kailanman hihilingin ng kawani ng MEXC ang iyong password sa anumang pagkakataon.

3. Two-Factor Authentication (2FA)
Linking Google Authenticator: Ang Google Authenticator ay isang dynamic na password tool na inilunsad ng Google. Kinakailangan mong gamitin ang iyong mobile phone upang i-scan ang barcode na ibinigay ng MEXC o ipasok ang key. Kapag naidagdag na, bubuo ng valid na 6 na digit na authentication code sa authenticator bawat 30 segundo. Sa matagumpay na pag-link, kailangan mong ilagay o i-paste ang 6-digit na authentication code na ipinapakita sa Google Authenticator sa tuwing mag-log in ka sa MEXC.

Pag-link ng MEXC Authenticator: Maaari mong i-download at gamitin ang MEXC Authenticator sa App Store o Google Play upang mapahusay ang seguridad ng iyong account.

4. Mag-ingat sa Phishing
Mangyaring maging mapagbantay sa mga phishing na email na nagpapanggap na mula sa MEXC, at laging tiyakin na ang link ay ang opisyal na link ng website ng MEXC bago mag-log in sa iyong MEXC account. Hindi kailanman hihilingin sa iyo ng kawani ng MEXC ang iyong password, SMS o email verification code, o Google Authenticator code.

Ano ang Two-Factor Authentication?

Ang Two-Factor Authentication (2FA) ay isang karagdagang layer ng seguridad sa pag-verify ng email at password ng iyong account. Kapag pinagana ang 2FA, kakailanganin mong ibigay ang 2FA code kapag nagsasagawa ng ilang partikular na pagkilos sa platform ng MEXC.

Paano gumagana ang TOTP?

Gumagamit ang MEXC ng Time-based One-time Password (TOTP) para sa Two-Factor Authentication, kabilang dito ang pagbuo ng pansamantala, natatanging isang beses na 6-digit na code* na may bisa lamang sa loob ng 30 segundo. Kakailanganin mong ilagay ang code na ito para magsagawa ng mga pagkilos na makakaapekto sa iyong mga asset o personal na impormasyon sa platform.

*Pakitandaan na ang code ay dapat na binubuo ng mga numero lamang.

Paano I-set Up ang Google Authenticator

[Security].

Kung gumagamit ka ng iOS device, i-access ang App Store at hanapin ang "Google Authenticator" o "MEXC Authenticator" para sa pag-download.

Para sa mga user ng Android, bisitahin ang Google Play at hanapin ang "Google Authenticator" o "MEXC Authenticator" upang i-install.

4. Ilunsad ang na-download na authenticator app at i-scan ang QR code na ipinapakita sa page o manu-manong kopyahin ang key at i-paste ito sa app upang bumuo ng mga verification code.
5. Mag-click sa [Kumuha ng Code] at ilagay ang 6 na digit na code na ipinadala sa iyong email at ang Authenticator code. I-click ang [Isumite] upang makumpleto ang proseso.

Pagpapatunay

Hindi makapag-upload ng larawan sa panahon ng KYC Verification

1. Tiyaking JPG, JPEG, o PNG ang format ng larawan.
2. Kumpirmahin na ang laki ng larawan ay mas mababa sa 5 MB.
3. Gumamit ng valid at orihinal na ID, gaya ng personal ID, lisensya sa pagmamaneho, o pasaporte.
4. Ang iyong valid ID ay dapat na pagmamay-ari ng isang mamamayan ng isang bansa na nagpapahintulot sa hindi pinaghihigpitang pangangalakal, gaya ng nakabalangkas sa "II. Know-Your-Customer at Anti-Money-Laundering Policy" - "Trade Supervision" sa MEXC User Agreement.
5. Kung natutugunan ng iyong pagsusumite ang lahat ng pamantayan sa itaas ngunit nananatiling hindi kumpleto ang pag-verify ng KYC, maaaring ito ay dahil sa isang pansamantalang isyu sa network. Mangyaring sundin ang mga hakbang na ito para sa paglutas:

• Maghintay ng ilang oras bago muling isumite ang aplikasyon.
• I-clear ang cache sa iyong browser at terminal.
• Isumite ang aplikasyon sa pamamagitan ng website o app.
• Subukang gumamit ng iba't ibang mga browser para sa pagsusumite.
• Tiyaking na-update ang iyong app sa pinakabagong bersyon.

Mga Karaniwang Error sa Panahon ng Advanced na Proseso ng KYC

• Ang pagkuha ng hindi malinaw, malabo, o hindi kumpletong mga larawan ay maaaring magresulta sa hindi matagumpay na Advanced na pag-verify ng KYC. Kapag nagsasagawa ng pagkilala sa mukha, mangyaring tanggalin ang iyong sumbrero (kung naaangkop) at direktang humarap sa camera.
• Ang advanced KYC ay konektado sa isang third-party na database ng pampublikong seguridad, at ang system ay nagsasagawa ng awtomatikong pag-verify, na hindi maaaring manu-manong ma-override. Kung mayroon kang mga espesyal na pangyayari, tulad ng mga pagbabago sa paninirahan o mga dokumento ng pagkakakilanlan, na pumipigil sa pagpapatunay, mangyaring makipag-ugnayan sa online na serbisyo sa customer para sa payo.
• Ang bawat account ay maaari lamang magsagawa ng Advanced na KYC hanggang tatlong beses bawat araw. Pakitiyak ang pagkakumpleto at katumpakan ng na-upload na impormasyon.
• Kung ang mga pahintulot sa camera ay hindi ibinigay para sa app, hindi mo magagawang kumuha ng mga larawan ng iyong dokumento ng pagkakakilanlan o magsagawa ng pagkilala sa mukha.

Paano Mag-apply at Mag-verify para sa Account ng Institusyon

Upang mag-apply para sa isang Institution account, mangyaring sundin ang sunud-sunod na gabay sa ibaba:

1. Mag-log in sa iyong MEXC account at pumunta sa [Profile] - [Identification].

Mag-click sa [Lumipat sa pagpapatunay ng institusyon] .


2. Ihanda ang mga sumusunod na dokumento na nakalista sa ibaba at i-click ang [Verify Now].
3. Kumpletuhin ang pahina ng " Pagpuno ng Data " sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga komprehensibong detalye, kabilang ang impormasyon ng institusyon, ang nakarehistrong address ng iyong kumpanya, at ang address ng pagpapatakbo nito. Kapag ang impormasyon ay napunan, magpatuloy sa pamamagitan ng pag-click sa [Magpatuloy] upang lumipat sa seksyon ng impormasyon ng miyembro.

4. Mag-navigate sa pahina ng "Impormasyon ng Miyembro" , kung saan kailangan mong maglagay ng mahahalagang detalye tungkol sa awtorisasyon ng kumpanya, mga indibidwal na may mahalagang tungkulin sa pamamahala o pagdidirekta sa entity, at impormasyon tungkol sa tunay na benepisyaryo. Kapag napunan mo na ang kinakailangang impormasyon, magpatuloy sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang [Magpatuloy] .
5. Magpatuloy sa pahina ng " Mag-upload ng Mga File ", kung saan maaari mong isumite ang mga dokumentong inihanda nang mas maaga para sa proseso ng pagpapatunay ng institusyon. Mag-upload ng mga kinakailangang file at maingat na suriin ang pahayag. Pagkatapos kumpirmahin ang iyong kasunduan sa pamamagitan ng pagsuri sa kahon na "Lubos akong sumasang-ayon sa pahayag na ito," mag-click sa [Isumite ] upang makumpleto ang proseso.

6. Pagkatapos nito, matagumpay na naisumite ang iyong aplikasyon. Mangyaring matiyagang maghintay para sa aming pagsusuri.

Deposito

Ano ang tag o meme, at bakit kailangan ko itong ilagay kapag nagdedeposito ng crypto?

Paano suriin ang aking kasaysayan ng transaksyon?

Mga Dahilan para sa Mga Hindi Na-credit na Deposito

1. Hindi sapat na bilang ng mga block confirmations para sa isang normal na deposito

Sa ilalim ng normal na mga pangyayari, ang bawat crypto ay nangangailangan ng isang tiyak na bilang ng mga block confirmations bago ang halaga ng paglilipat ay maaaring ideposito sa iyong MEXC account. Upang suriin ang kinakailangang bilang ng mga pagkumpirma ng block, mangyaring pumunta sa pahina ng deposito ng kaukulang crypto.

Pakitiyak na ang cryptocurrency na balak mong ideposito sa MEXC platform ay tumutugma sa mga sinusuportahang cryptocurrencies. I-verify ang buong pangalan ng crypto o ang address ng kontrata nito upang maiwasan ang anumang mga pagkakaiba. Kung may nakitang mga hindi pagkakapare-pareho, maaaring hindi mai-kredito ang deposito sa iyong account. Sa ganitong mga kaso, magsumite ng Aplikasyon sa Pagbawi ng Maling Deposito para sa tulong mula sa technical team sa pagproseso ng pagbabalik.

pangangalakal

Ano ang stop-limit order?

Ang stop-limit order ay isang partikular na uri ng limit order na ginagamit sa pangangalakal ng mga financial asset. Kabilang dito ang pagtatakda ng parehong stop price at limit na presyo. Kapag naabot na ang presyo ng paghinto, ang order ay isinaaktibo, at isang limitasyon ng order ay inilagay sa merkado. Kasunod nito, kapag naabot ng merkado ang tinukoy na presyo ng limitasyon, ang order ay naisakatuparan.

Narito kung paano ito gumagana:

• Stop Price: Ito ang presyo kung saan na-trigger ang stop-limit order. Kapag tumama ang presyo ng asset sa stop price na ito, magiging aktibo ang order, at idaragdag ang limit order sa order book.
• Limitasyon ng Presyo: Ang limitasyong presyo ay ang itinalagang presyo o isang potensyal na mas mahusay kung saan ang stop-limit na order ay nilayon na isagawa.

Maipapayo na itakda ang stop price na bahagyang mas mataas kaysa sa limitasyong presyo para sa mga sell order. Ang pagkakaiba sa presyo na ito ay nagbibigay ng safety margin sa pagitan ng pag-activate ng order at ng katuparan nito. Sa kabaligtaran, para sa mga buy order, ang pagtatakda ng stop price na bahagyang mas mababa kaysa sa limitasyon ng presyo ay nakakatulong na mabawasan ang panganib ng order na hindi maisakatuparan.

Mahalagang tandaan na kapag naabot na ng presyo sa merkado ang limitasyon ng presyo, ang order ay isasagawa bilang limit order. Ang tamang pagtatakda ng paghinto at paglilimita ng mga presyo ay mahalaga; kung ang limitasyon ng stop-loss ay masyadong mataas o ang limitasyon ng take-profit ay masyadong mababa, ang order ay maaaring hindi mapunan dahil ang presyo sa merkado ay maaaring hindi umabot sa tinukoy na limitasyon.

Paano gumawa ng stop-limit order

Paano gumagana ang isang stop-limit order?

Ang kasalukuyang presyo ay 2,400 (A). Maaari mong itakda ang stop price sa itaas ng kasalukuyang presyo, gaya ng 3,000 (B), o mas mababa sa kasalukuyang presyo, gaya ng 1,500 (C). Kapag ang presyo ay umabot sa 3,000 (B) o bumaba sa 1,500 (C), ang stop-limit order ay ma-trigger, at ang limitasyon ng order ay awtomatikong ilalagay sa order book.

Tandaan

Maaaring itakda ang limitasyon sa presyo sa itaas o ibaba ng stop price para sa parehong buy at sell order. Halimbawa, maaaring ilagay ang stop price B kasama ng mas mababang limitasyong presyo B1 o mas mataas na limitasyong presyo B2.

Di-wasto ang limit order bago ma-trigger ang stop price, kasama na kapag naabot na ang limit na presyo bago ang stop price.

Kapag naabot na ang presyo ng paghinto, ipinapahiwatig lamang nito na ang isang limit na order ay na-activate at isusumite sa order book, sa halip na ang limitasyon ng order ay agad na punan. Ang limit order ay isasagawa ayon sa sarili nitong mga panuntunan.

Paano maglagay ng stop-limit order sa MEXC?

Ano ang Limit Order

Ang limit order ay isang tagubilin upang bumili o magbenta ng asset sa isang tinukoy na presyo ng limitasyon, na hindi agad na isinasagawa tulad ng isang order sa merkado. Sa halip, ang limitasyon ng order ay isaaktibo lamang kung ang presyo sa merkado ay umabot sa itinalagang presyo ng limitasyon o lumampas ito nang pabor. Nagbibigay-daan ito sa mga mangangalakal na maghangad ng mga partikular na presyo ng pagbili o pagbebenta na iba sa umiiral na rate ng merkado.

Halimbawa:

• Kung magtatakda ka ng buy limit order para sa 1 BTC sa $60,000 habang ang kasalukuyang presyo sa merkado ay $50,000, agad na mapupunan ang iyong order sa umiiral na market rate na $50,000. Ito ay dahil ito ay kumakatawan sa isang mas paborableng presyo kaysa sa iyong tinukoy na limitasyon na $60,000.

• Katulad nito, kung maglalagay ka ng sell limit order para sa 1 BTC sa $40,000 kapag ang kasalukuyang presyo sa merkado ay $50,000, ang iyong order ay agad na isasagawa sa $50,000, dahil ito ay mas kapaki-pakinabang na presyo kumpara sa iyong itinalagang limitasyon na $40,000.

Sa buod, ang mga order ng limitasyon ay nagbibigay ng isang madiskarteng paraan para makontrol ng mga mangangalakal ang presyo kung saan sila bibili o nagbebenta ng isang asset, na tinitiyak ang pagpapatupad sa tinukoy na limitasyon o isang mas mahusay na presyo sa merkado.

Ano ang Market Order

Ang market order ay isang uri ng trading order na isinasagawa kaagad sa kasalukuyang presyo sa merkado. Kapag naglagay ka ng market order, matutupad ito nang mabilis hangga't maaari. Ang uri ng order na ito ay maaaring gamitin para sa parehong pagbili at pagbebenta ng mga financial asset.

Kapag naglalagay ng market order, mayroon kang opsyon na tukuyin ang alinman sa dami ng asset na gusto mong bilhin o ibenta, na tinutukoy bilang [Halaga], o ang kabuuang halaga ng mga pondong nais mong gastusin o matanggap mula sa transaksyon, na tinukoy bilang [ Kabuuan] .

Halimbawa, kung balak mong bumili ng partikular na dami ng MX, maaari mong direktang ipasok ang halaga. Sa kabaligtaran, kung nilalayon mong makakuha ng partikular na halaga ng MX na may tinukoy na kabuuan ng mga pondo, tulad ng 10,000 USDT, maaari mong gamitin ang opsyong [Kabuuan] upang ilagay ang order sa pagbili. Ang kakayahang umangkop na ito ay nagpapahintulot sa mga mangangalakal na magsagawa ng mga transaksyon batay sa alinman sa isang paunang natukoy na dami o isang nais na halaga ng pera.

Ano ang One-Cancels-the-Other (OCO) Order

Ang isang limit order at isang TP/SL order ay pinagsama sa isang order ng OCO para sa paglalagay, na kilala bilang isang OCO (One-Cancels-the-Other) na order. Ang iba pang order ay awtomatikong kinansela kung ang limitasyon ng order ay ginawa o bahagyang naisakatuparan, o kung ang TP/SL na order ay isinaaktibo. Kapag ang isang order ay manu-manong kinansela, ang isa pang order ay kinansela din sa parehong oras.

Ang mga order ng OCO ay maaaring makatulong na makakuha ng mas mahusay na mga presyo ng pagpapatupad kapag ang pagbili/pagbebenta ay nakatitiyak. Ang diskarte sa pangangalakal na ito ay maaaring gamitin ng mga mamumuhunan na gustong magtakda ng limit order at TP/SL order nang sabay sa panahon ng spot trading.

Ang mga order ng OCO ay kasalukuyang sinusuportahan lamang para sa ilang mga token, lalo na ang Bitcoin. Gagamitin namin ang Bitcoin bilang isang paglalarawan:

Sabihin nating gusto mong bumili ng Bitcoin kapag bumaba ang presyo nito sa $41,000 mula sa kasalukuyan nitong $43,400. Ngunit, kung ang presyo ng Bitcoin ay patuloy na tumataas at sa tingin mo ay patuloy itong tataas kahit na matapos itong tumawid sa $45,000, mas gugustuhin mong makabili kapag umabot na ito sa $45,500.

Sa ilalim ng seksyong "Spot" sa website ng BTC trading, i-click ang [ᐯ] sa tabi ng "Stop-limit," pagkatapos ay piliin ang [OCO]. Maglagay ng 41,000 sa field na "Limit", 45,000 sa field na "Presyo ng Trigger," at 45,500 sa field na "Presyo" sa kaliwang seksyon. Pagkatapos, para mag-order, ilagay ang presyo ng pagbili sa seksyong "Halaga" at piliin ang [Buy BTC] .

Paano Tingnan ang aking Aktibidad sa Spot Trading

Maaari mong tingnan ang iyong mga aktibidad sa pangangalakal sa lugar mula sa panel ng Mga Order at Posisyon sa ibaba ng interface ng kalakalan. Lumipat lang sa pagitan ng mga tab para tingnan ang status ng iyong open order at mga naunang naisagawang order.

1. Buksan ang mga order

• pares ng kalakalan.
• Petsa ng Order.
• Uri ng order.
• Gilid.
• Presyo ng order.
• Dami ng Order.
• Halaga ng binili.
• Napuno %.
• Mga kundisyon sa pag-trigger.

2. Kasaysayan ng order

• Trading Pares.
• Petsa ng Order.
• Uri ng order.
• Gilid.
• Average na Puno ng Presyo.
• Presyo ng Order.
• Pinaandar.
• Dami ng Order.
• Halaga ng binili.
• Kabuuang halaga.

3. Kasaysayan ng kalakalan

Pag-withdraw

Bakit hindi pa dumating ang withdrawal ko?

Ang paglilipat ng mga pondo ay kinabibilangan ng mga sumusunod na hakbang:

• Transaksyon sa pag-withdraw na sinimulan ng MEXC.
• Kumpirmasyon ng blockchain network.
• Pagdedeposito sa kaukulang platform.

Karaniwan, ang isang TxID (transaction ID) ay bubuo sa loob ng 30–60 minuto, na nagsasaad na matagumpay na nakumpleto ng aming platform ang operasyon sa pag-withdraw at ang mga transaksyon ay nakabinbin sa blockchain.

Gayunpaman, maaaring tumagal pa rin ng ilang oras para makumpirma ng blockchain ang isang partikular na transaksyon at, mamaya, ng kaukulang platform.

Dahil sa posibleng pagsisikip ng network, maaaring magkaroon ng malaking pagkaantala sa pagproseso ng iyong transaksyon. Maaari mong gamitin ang transaction ID (TxID) para hanapin ang status ng paglilipat gamit ang isang blockchain explorer.

• Kung ang blockchain explorer ay nagpapakita na ang transaksyon ay hindi nakumpirma, mangyaring hintayin ang proseso upang makumpleto.
• Kung ipinapakita ng blockchain explorer na nakumpirma na ang transaksyon, nangangahulugan ito na matagumpay na naipadala ang iyong mga pondo mula sa MEXC, at hindi na kami makakapagbigay ng anumang karagdagang tulong sa bagay na ito. Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa may-ari o support team ng target na address at humingi ng karagdagang tulong.

Mahahalagang Alituntunin para sa Pag-withdraw ng Cryptocurrency sa MEXC Platform

1. Para sa crypto na sumusuporta sa maraming chain gaya ng USDT, pakitiyak na piliin ang kaukulang network kapag gumagawa ng mga kahilingan sa withdrawal.
2. Kung ang withdrawal crypto ay nangangailangan ng isang MEMO, mangyaring tiyaking kopyahin ang tamang MEMO mula sa platform ng pagtanggap at ipasok ito nang tumpak. Kung hindi, maaaring mawala ang mga asset pagkatapos ng withdrawal.
3. Pagkatapos ipasok ang address, kung ang pahina ay nagpapahiwatig na ang address ay hindi wasto, mangyaring suriin ang address o makipag-ugnayan sa aming online na serbisyo sa customer para sa karagdagang tulong.
4. Ang mga bayarin sa pag-withdraw ay nag-iiba para sa bawat crypto at maaaring matingnan pagkatapos piliin ang crypto sa pahina ng pag-withdraw.
5. Makikita mo ang pinakamababang halaga ng withdrawal at mga bayarin sa withdrawal para sa kaukulang crypto sa withdrawal page.

Paano ko susuriin ang katayuan ng transaksyon sa blockchain?