שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-MEXC

חֶשְׁבּוֹן

לא ניתן לקבל קוד אימות SMS ב-MEXC

• פתרון : פתח את תוכנת האבטחה לנייד שלך והשבת את החסימה באופן זמני, ולאחר מכן נסה להשיג שוב את קוד האימות.

• פתרון : כאשר שער ה-SMS של ספק הסלולר שלך עמוס או חווה חריגות, זה עלול לגרום לעיכובים או לאובדן של הודעות שנשלחו. צור קשר עם ספק השירות הסלולרי שלך כדי לאמת את המצב או נסה שוב מאוחר יותר כדי לקבל את קוד האימות.

• פתרון : לחיצה על הלחצן כדי לשלוח את קוד האימות של ה-SMS יותר מדי פעמים ברצף עלולה להשפיע על היכולת שלך לקבל את קוד האימות. אנא המתן זמן מה ונסה שוב מאוחר יותר.

• פתרון : אם אינך מסוגל לקבל SMS או חווית עיכובים בקבלת SMS, סביר להניח שהדבר נובע מאות לקוי או ללא אות. נסה שוב במיקום עם עוצמת אות טובה יותר.

מה לעשות אם אינך מקבל את המייל מ-MEXC?

1. ודא שהזנת את כתובת הדוא"ל הנכונה בעת ההרשמה;
2. בדוק את תיקיית הספאם שלך או תיקיות אחרות;
3. בדוק אם הודעות דוא"ל נשלחות ומתקבלות כהלכה בקצה לקוח הדוא"ל;
4. נסה להשתמש באימייל מספק רגיל כגון Gmail ו-Outlook;
5. בדוק שוב את תיבת הדואר הנכנס שלך מאוחר יותר, מכיוון שיכול להיות עיכוב ברשת. קוד האימות תקף למשך 15 דקות;
6. אם אתה עדיין לא מקבל את המייל, ייתכן שהוא נחסם. תידרש לרשום ידנית את דומיין הדוא"ל של MEXC לפני שתנסה לקבל שוב את הדוא"ל.

• mexc.link
• mexc.sg
• mexc.com

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

כיצד לשפר את אבטחת חשבון MEXC

1. הגדרות סיסמה: נא להגדיר סיסמה מורכבת וייחודית. למטרות אבטחה, הקפד להשתמש בסיסמה עם לפחות 10 תווים, כולל אות אחת גדולה וקטנה, ספרה אחת וסמל מיוחד אחד. הימנע משימוש בדפוסים ברורים או מידע שנגיש בקלות לאחרים (למשל שמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, יום הולדת, מספר נייד וכו').

• פורמטים של סיסמאות שאיננו ממליצים עליו: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• פורמטים מומלצים של סיסמאות: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. שינוי סיסמאות: אנו ממליצים לשנות את הסיסמה באופן קבוע כדי לשפר את האבטחה של חשבונך. עדיף לשנות את הסיסמה כל שלושה חודשים ולהשתמש בסיסמה אחרת לגמרי בכל פעם. לניהול סיסמאות מאובטח ונוח יותר, אנו ממליצים להשתמש במנהל סיסמאות כגון "1Password" או "LastPass".

• בנוסף, נא לשמור את הסיסמאות שלך בסודיות מוחלטת ואל תחשוף אותן לאחרים. צוות MEXC לעולם לא יבקש את הסיסמה שלך בשום פנים ואופן.

3. אימות דו-גורמי (2FA)
קישור Google Authenticator: Google Authenticator הוא כלי סיסמאות דינמי שהושק על ידי גוגל. אתה נדרש להשתמש בטלפון הנייד שלך כדי לסרוק את הברקוד שסופק על ידי MEXC או להזין את המפתח. לאחר הוספה, קוד אימות תקף בן 6 ספרות יופק על המאמת כל 30 שניות. לאחר הקישור מוצלח, עליך להזין או להדביק את קוד האימות בן 6 הספרות המוצג ב-Google Authenticator בכל פעם שאתה מתחבר ל-MEXC.

קישור MEXC Authenticator: אתה יכול להוריד ולהשתמש ב-MEXC Authenticator ב-App Store או ב-Google Play כדי לשפר את האבטחה של חשבונך.

4. היזהרו מ-Pishing
אנא היו ערניים מפני הודעות דיוג המתחזות ל-MEXC, ותמיד ודא שהקישור הוא הקישור הרשמי לאתר MEXC לפני הכניסה לחשבון MEXC שלך. צוות MEXC לעולם לא יבקש ממך את הסיסמה, ה-SMS או קודי האימות שלך בדוא"ל, או קודי Google Authenticator.

מהו אימות דו-גורמי?

אימות דו-גורמי (2FA) הוא שכבת אבטחה נוספת לאימות דוא"ל וסיסמת החשבון שלך. כאשר 2FA מופעל, תצטרך לספק את קוד 2FA בעת ביצוע פעולות מסוימות בפלטפורמת MEXC.

איך עובד TOTP?

MEXC משתמשת בסיסמה חד פעמית מבוססת זמן (TOTP) לאימות דו-גורמי, היא כרוכה ביצירת קוד זמני וייחודי חד פעמי בן 6 ספרות* שתקף ל-30 שניות בלבד. תצטרך להזין קוד זה כדי לבצע פעולות המשפיעות על הנכסים או המידע האישי שלך בפלטפורמה.

*יש לזכור שהקוד צריך להיות מורכב ממספרים בלבד.

כיצד להגדיר את Google Authenticator

[אבטחה].

אם אתה משתמש במכשיר iOS, גש ל-App Store ומצא את "Google Authenticator" או "MEXC Authenticator" להורדה.

עבור משתמשי אנדרואיד, בקר ב-Google Play ומצא את "מאמת Google" או "מאמת MEXC" להתקנה.

4. הפעל את אפליקציית המאמת שהורדת וסרוק את קוד ה-QR המוצג בדף או העתק את המפתח באופן ידני והדבק אותו באפליקציה כדי ליצור קודי אימות.
5. לחץ על [קבל קוד] והזן את הקוד בן 6 הספרות שנשלח למייל שלך ואת קוד המאמת. לחץ על [שלח] כדי להשלים את התהליך.

אימות

לא ניתן להעלות תמונה במהלך אימות KYC

1. ודא שפורמט התמונה הוא JPG, JPEG או PNG.
2. ודא שגודל התמונה נמוך מ-5 מגה-בייט.
3. השתמש בתעודה מזהה תקפה ומקורית, כגון תעודה מזהה אישית, רישיון נהיגה או דרכון.
4. תעודת הזהות התקינה שלך חייבת להיות שייכת לאזרח של מדינה המאפשרת מסחר ללא הגבלה, כפי שמתואר ב-"II. Know-Your-Customer Policy and Anti-Lavid-Money Policy" - "פיקוח על סחר" בהסכם המשתמש של MEXC.
5. אם ההגשה שלך עומדת בכל הקריטריונים לעיל אך אימות KYC נותר חלקי, ייתכן שהדבר נובע מבעיית רשת זמנית. אנא בצע את השלבים הבאים לפתרון:

• המתן זמן מה לפני הגשת הבקשה מחדש.
• נקה את המטמון בדפדפן ובמסוף שלך.
• הגש את הבקשה דרך האתר או האפליקציה.
• נסה להשתמש בדפדפנים שונים לצורך ההגשה.
• ודא שהאפליקציה שלך מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר.

שגיאות נפוצות במהלך תהליך KYC המתקדם

• צילום תמונות לא ברורות, מטושטשות או לא שלמות עלול לגרום לאימות מתקדם KYC לא מוצלח. בעת ביצוע זיהוי פנים, אנא הסר את הכובע שלך (אם רלוונטי) ופנה ישירות אל המצלמה.
• Advanced KYC מחובר למסד נתונים אבטחה ציבורית של צד שלישי, והמערכת מבצעת אימות אוטומטי, שלא ניתן לעקוף אותו באופן ידני. אם יש לך נסיבות מיוחדות, כגון שינויים בתושבות או מסמכי זהות, המונעות אימות, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות המקוון לקבלת ייעוץ.
• כל חשבון יכול לבצע KYC מתקדם עד שלוש פעמים ביום. אנא ודא את השלמות והדיוק של המידע שהועלה.
• אם לא יינתנו הרשאות מצלמה לאפליקציה, לא תוכל לצלם תמונות של מסמך הזהות שלך או לבצע זיהוי פנים.

כיצד להגיש בקשה ולאמת עבור חשבון מוסד

כדי להגיש בקשה לחשבון מוסד, אנא עקוב אחר המדריך המפורט להלן:

1. היכנס לחשבון MEXC שלך ועבור אל [פרופיל] - [זיהוי].

לחץ על [עבור לאימות מוסדית] .


2. הכן את המסמכים הבאים המפורטים להלן ולחץ על [אמת כעת].
3. השלם את עמוד " מילוי נתונים " על ידי מסירת פרטים מקיפים, לרבות מידע מוסדי, הכתובת הרשומה של החברה שלך וכתובת הפעילות שלה. לאחר מילוי המידע, המשך על ידי לחיצה על [המשך] כדי לעבור לקטע פרטי החברים.

4. נווט לדף "מידע חבר" , שבו אתה נדרש להזין פרטים חיוניים הנוגעים לגורם החברה, אנשים בעלי תפקידים משמעותיים בניהול הישות או בניהולו, ומידע על המוטב הסופי. לאחר שמילאת את המידע הנדרש, המשך בלחיצה על כפתור [המשך] .
5. המשך לעמוד " העלאת קבצים ", שם תוכל להגיש את המסמכים שהוכנו קודם לכן לתהליך האימות המוסדי. העלה את הקבצים הדרושים ועיין בקפידה בהצהרה. לאחר אישור הסכמתך על ידי סימון התיבה "אני מסכים לחלוטין עם הצהרה זו", לחץ על [שלח ] כדי להשלים את התהליך.

6. לאחר מכן, הבקשה שלך הוגשה בהצלחה. אנא המתן בסבלנות עד שנבדוק.

לְהַפְקִיד

מהו תג או מם, ולמה אני צריך להזין אותו בעת הפקדת קריפטו?

כיצד לבדוק את היסטוריית העסקאות שלי?

סיבות להפקדות לא זוכות

1. מספר לא מספיק של אישורי חסימה להפקדה רגילה

בנסיבות רגילות, כל קריפטו דורש מספר מסוים של אישורי חסימה לפני שניתן יהיה להפקיד את סכום ההעברה בחשבון MEXC שלך. כדי לבדוק את המספר הנדרש של אישורי חסימה, אנא עברו לדף ההפקדה של הקריפטו המתאים.

אנא ודא שהמטבע הקריפטוגרפי שבכוונתך להפקיד בפלטפורמת MEXC תואם למטבעות הקריפטו הנתמכים. אמת את השם המלא של הקריפטו או את כתובת החוזה שלו כדי למנוע אי התאמות. אם יתגלו חוסר עקביות, ייתכן שההפקדה לא תזוכה בחשבונך. במקרים כאלה, הגש בקשה לשחזור הפקדה שגויה לקבלת סיוע מהצוות הטכני בעיבוד ההחזרה.

מִסְחָר

מהי הוראת עצירה?

פקודת סטופ לימיט היא סוג מסוים של פקודת גבול המשמשת במסחר בנכסים פיננסיים. זה כרוך בקביעת מחיר עצירה וגם מחיר הגבלה. ברגע שמגיעים למחיר העצירה, ההזמנה מופעלת, ומוציאים הזמנת לימיט לשוק. לאחר מכן, כאשר השוק מגיע למחיר הגבול שצוין, הצו מבוצע.

ככה זה עובד:

• מחיר עצירה: זהו המחיר שבו מופעלת הוראת ה-stop-limit. כאשר מחיר הנכס מגיע למחיר עצירה זה, ההזמנה הופכת להיות פעילה, והסדר הגבול מתווסף לספר ההזמנות.
• מחיר הגבלה: מחיר הגבלה הוא המחיר המיועד או מחיר פוטנציאלי טוב יותר שבו אמורה להתבצע הוראת הגבלה.

מומלץ להגדיר את מחיר העצירה מעט גבוה יותר ממחיר הגבלה להזמנות מכירה. פער מחיר זה מספק מרווח ביטחון בין הפעלת ההזמנה למימושה. לעומת זאת, עבור הזמנות קנייה, קביעת מחיר העצירה נמוך מעט ממחיר הגבול עוזרת למזער את הסיכון שההזמנה לא תבוצע.

חשוב לציין שברגע שמחיר השוק מגיע למחיר הגבול, ההזמנה מבוצעת כהוראת גבול. הגדרת מחירי העצירה וההגבלה כראוי היא חיונית; אם מגבלת הסטופ-לוס גבוהה מדי או מגבלת ה-Take-profit נמוכה מדי, ייתכן שההזמנה לא תתמלא מכיוון שמחיר השוק לא יגיע לגבול שצוין.

כיצד ליצור פקודת סטופ לימיט

כיצד פועלת הוראת עצירה?

המחיר הנוכחי הוא 2,400 (A). אתה יכול להגדיר את מחיר העצירה מעל המחיר הנוכחי, כגון 3,000 (B), או מתחת למחיר הנוכחי, כגון 1,500 (C). ברגע שהמחיר יעלה ל-3,000 (B) או יורד ל-1,500 (C), הפקודת הסטופ-לימיט תופעל, והסדר ה-Limit תוצב אוטומטית בספר ההזמנות.

הערה

ניתן להגדיר את מחיר ההגבלה מעל או מתחת למחיר העצירה עבור הזמנות קניה ומכירה כאחד. לדוגמה, ניתן להציב מחיר עצור B יחד עם מחיר גבול תחתון B1 או מחיר גבול גבוה יותר B2.

הוראת הגבלה אינה חוקית לפני הפעלת מחיר העצירה, כולל כאשר מגיעים למחיר הגבלה לפני מחיר העצירה.

כשמגיעים למחיר העצירה, זה רק מצביע על כך שהפקת הגבלה מופעלת ותוגש לספר ההזמנות, במקום שההזמנה תמולא באופן מיידי. צו ההגבלה יבוצע על פי הכללים שלו.

כיצד לבצע הזמנת עצירה ב-MEXC?

מה זה סדר מוגבל

הוראת הגבלה היא הוראה לקנות או למכור נכס במחיר הגבלה מוגדר, שאינה מבוצעת באופן מיידי כמו הוראת שוק. במקום זאת, הוראת הגבול מופעלת רק אם מחיר השוק מגיע למחיר הגבול המיועד או עובר אותו לטובה. זה מאפשר לסוחרים לשאוף למחירי קנייה או מכירה ספציפיים שונים משיעור השוק הרווח.

לדוגמה:

• אם תגדיר הזמנת מגבלה לקנייה עבור 1 BTC ב-$60,000 בעוד שמחיר השוק הנוכחי הוא $50,000, ההזמנה שלך תתמלא מיד בשער השוק המקובל של $50,000. הסיבה לכך היא שהוא מייצג מחיר נוח יותר מהמגבלה שציינת של $60,000.

• באופן דומה, אם תבצע הזמנת מגבלה למכירה עבור 1 BTC ב-$40,000 כאשר מחיר השוק הנוכחי הוא $50,000, ההזמנה שלך תבוצע באופן מיידי ב-$50,000, מכיוון שמדובר במחיר משתלם יותר בהשוואה להגבלה המיועדת של $40,000.

לסיכום, פקודות הגבלה מספקות דרך אסטרטגית לסוחרים לשלוט במחיר שבו הם קונים או מוכרים נכס, ומבטיחות ביצוע בגבול שצוין או מחיר טוב יותר בשוק.

מהי הוראת שוק

הוראת שוק היא סוג של הוראת מסחר שמתבצעת מיידית במחיר השוק הנוכחי. כאשר אתה מבצע הזמנה בשוק, היא מבוצעת במהירות האפשרית. ניתן להשתמש בסוג הזמנה זה גם לקנייה וגם למכירה של נכסים פיננסיים.

בעת ביצוע הזמנת שוק, יש לך אפשרות לציין את כמות הנכס שברצונך לקנות או למכור, המסומן כ-[סכום], או את הסכום הכולל של הכספים שברצונך להוציא או לקבל מהעסקה, המסומן כ- [ סה"כ] .

לדוגמה, אם אתה מתכוון לרכוש כמות מסוימת של MX, אתה יכול להזין ישירות את הסכום. לעומת זאת, אם אתה שואף לרכוש כמות מסוימת של MX עם סכום מוגדר של כספים, כמו 10,000 USDT, אתה יכול להשתמש באפשרות [סה"כ] כדי לבצע את הזמנת הקנייה. גמישות זו מאפשרת לסוחרים לבצע עסקאות על סמך כמות קבועה מראש או ערך כספי רצוי.

מהי הזמנה של One-Cancels-the-Other (OCO).

הזמנת הגבלה והזמנת TP/SL משולבות להזמנת OCO אחת לביצוע, המכונה הוראת OCO (One-Cancels-the-Other). ההזמנה האחרת מבוטלת אוטומטית אם הוראת הגבול מבוצעת או מבוצעת חלקית, או אם הוראת ה-TP/SL מופעלת. כאשר הזמנה אחת מבוטלת באופן ידני, גם ההזמנה השנייה מבוטלת באותו הזמן.

הזמנות OCO יכולות לעזור להשיג מחירי ביצוע טובים יותר כאשר קנייה/מכירה מובטחת. גישת מסחר זו יכולה לשמש משקיעים שרוצים להגדיר הוראת מגבלה ופקודת TP/SL בו-זמנית במהלך מסחר נקודתי.

הזמנות OCO נתמכות כרגע רק עבור כמה אסימונים, בעיקר ביטקוין. נשתמש בביטקוין כהמחשה:

נניח שאתה רוצה לרכוש ביטקוין כאשר מחירו יורד ל-41,000 דולר מ-43,400 דולר הנוכחי. אבל, אם המחיר של הביטקוין ממשיך לעלות ואתה חושב שהוא ימשיך לעלות גם לאחר חציית 45,000 $, אתה מעדיף להיות מסוגל לרכוש כשהוא מגיע ל-45,500 $.

תחת הקטע "ספוט" באתר המסחר של BTC, לחץ על [ᐯ] ליד "Stop-limit", ולאחר מכן בחר [OCO]. שים 41,000 בשדה "מגבלה", 45,000 בשדה "מחיר טריגר" ו-45,500 בשדה "מחיר" בחלק השמאלי. לאחר מכן, כדי לבצע את ההזמנה, הזן את מחיר הרכישה בסעיף "כמות" ובחר [קנה BTC] .

כיצד להציג את פעילות המסחר הנקודתי שלי

אתה יכול לראות את פעילויות המסחר הנקודתיות שלך מהחלונית הזמנות ותפקידים בתחתית ממשק המסחר. כל שעליך לעשות הוא לעבור בין הכרטיסיות כדי לבדוק את מצב ההזמנה הפתוחה שלך והזמנות שבוצעו בעבר.

1. הזמנות פתוחות

• צמד מסחר.
• תאריך הזמנה.
• סוג הזמנה.
• צַד.
• מחיר הזמנה.
• כמות ההזמנה.
• כמות הזמנה.
• מלא %.
• תנאי טריגר.

2. היסטוריית הזמנות

• צמד מסחר.
• תאריך הזמנה.
• סוג הזמנה.
• צַד.
• מחיר מלא ממוצע.
• מחיר הזמנה.
• יצא לפועל.
• כמות ההזמנה.
• כמות הזמנה.
• הכמות הכוללת.

3. היסטוריית סחר

נְסִיגָה

למה המשיכה שלי לא הגיעה?

העברת כספים כוללת את השלבים הבאים:

• עסקת משיכה ביוזמת MEXC.
• אישור רשת הבלוקצ'יין.
• הפקדה על הפלטפורמה המתאימה.

בדרך כלל, TxID (מזהה עסקה) יופק תוך 30-60 דקות, המעיד על כך שהפלטפורמה שלנו השלימה בהצלחה את פעולת המשיכה ושהעסקאות ממתינות בבלוקצ'יין.

עם זאת, ייתכן שעדיין ייקח זמן עד שעסקה מסוימת תאושר על ידי הבלוקצ'יין ומאוחר יותר על ידי הפלטפורמה המתאימה.

עקב עומס אפשרי ברשת, עשוי להיות עיכוב משמעותי בעיבוד העסקה שלך. אתה יכול להשתמש במזהה העסקה (TxID) כדי לחפש את מצב ההעברה עם סייר בלוקצ'יין.

• אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה לא אושרה, אנא המתן עד להשלמת התהליך.
• אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה כבר אושרה, זה אומר שהכספים שלך נשלחו בהצלחה מ-MEXC, ואיננו יכולים לספק סיוע נוסף בעניין זה. יהיה עליך לפנות לבעלים או לצוות התמיכה של כתובת היעד ולבקש סיוע נוסף.

הנחיות חשובות למשיכת מטבעות קריפטו בפלטפורמת MEXC

1. עבור קריפטו התומכים במספר רשתות כגון USDT, אנא הקפד לבחור את הרשת המתאימה בעת ביצוע בקשות משיכה.
2. אם קריפטו המשיכה דורש MEMO, אנא הקפד להעתיק את ה-MEMO הנכון מהפלטפורמה המקבלת והזן אותו במדויק. אחרת, הנכסים עלולים ללכת לאיבוד לאחר המשיכה.
3. לאחר הזנת הכתובת, אם הדף מציין שהכתובת אינה חוקית, אנא בדוק את הכתובת או פנה לשירות הלקוחות המקוון שלנו לסיוע נוסף.
4. עמלות המשיכה משתנות עבור כל קריפטו וניתן לצפות בהן לאחר בחירת הקריפטו בדף המשיכה.
5. אתה יכול לראות את סכום המשיכה המינימלי ואת עמלות המשיכה עבור הקריפטו המתאים בדף המשיכה.

איך אני בודק את מצב העסקה בבלוקצ'יין?