Često postavljana pitanja (FAQ) na MEXC-u

Račun

Nije moguće primiti SMS verifikacioni kod na MEXC

• Rješenje : Otvorite svoj mobilni sigurnosni softver i privremeno onemogućite blokiranje, a zatim pokušajte ponovo dobiti verifikacioni kod.

• Rješenje : Kada je SMS gateway vašeg mobilnog operatera zagušen ili ima abnormalnosti, to može uzrokovati kašnjenja ili gubitak poslanih poruka. Obratite se svom provajderu mobilnih usluga da provjerite situaciju ili pokušajte ponovo kasnije da dobijete verifikacioni kod.

• Rješenje : Klikom na dugme za slanje SMS verifikacionog koda previše puta u brzom nizu može uticati na vašu sposobnost da primite verifikacioni kod. Pričekajte neko vrijeme i pokušajte ponovo kasnije.

• Rješenje : Ako ne možete primiti SMS ili imate kašnjenja u primanju SMS-a, to je vjerovatno zbog lošeg ili nikakvog signala. Pokušajte ponovo na lokaciji sa boljom jačinom signala.

Šta učiniti ako ne primate e-poštu od MEXC-a?

1. Provjerite jeste li unijeli ispravnu adresu e-pošte prilikom registracije;
2. Provjerite svoj spam folder ili druge foldere;
3. Provjerite da li se e-poruke šalju i primaju ispravno na strani klijenta e-pošte;
4. Pokušajte koristiti e-poštu od glavnog provajdera kao što su Gmail i Outlook;
5. Kasnije ponovo provjerite prijemno sanduče jer može doći do kašnjenja mreže. Verifikacioni kod važi 15 minuta;
6. Ako još uvijek ne primate e-poštu, možda je blokirana. Od vas će se tražiti da ručno stavite na bijelu listu MEXC domen e-pošte prije nego ponovo pokušate primiti e-poštu.

• mexc.link
• mexc.sg
• mexc.com

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Kako poboljšati sigurnost MEXC računa

1. Postavke lozinke: Molimo postavite složenu i jedinstvenu lozinku. Iz sigurnosnih razloga, obavezno koristite lozinku sa najmanje 10 znakova, uključujući najmanje jedno veliko i malo slovo, jedan broj i jedan poseban simbol. Izbjegavajte korištenje očiglednih obrazaca ili informacija koje su lako dostupne drugima (npr. vaše ime, adresa e-pošte, rođendan, broj mobilnog telefona, itd.).

• Formati lozinki koje ne preporučujemo: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Preporučeni formati lozinki: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Promjena lozinki: Preporučujemo da redovno mijenjate lozinku kako biste poboljšali sigurnost vašeg naloga. Najbolje je mijenjati lozinku svaka tri mjeseca i svaki put koristiti potpuno drugu lozinku. Za sigurnije i praktičnije upravljanje lozinkama, preporučujemo vam da koristite upravitelj lozinki kao što je "1Password" ili "LastPass".

• Osim toga, molimo da vaše lozinke budu strogo povjerljive i ne otkrivajte ih drugima. Osoblje MEXC-a nikada neće tražiti vašu lozinku ni pod kojim okolnostima.

3. Dvofaktorska autentikacija (2FA)
Povezivanje Google Authenticator-a: Google Authenticator je alatka za dinamičku lozinku koju je pokrenuo Google. Od vas se traži da koristite svoj mobilni telefon za skeniranje bar koda koji vam daje MEXC ili da unesete ključ. Nakon dodavanja, važeći 6-cifreni kod za autentifikaciju će se generirati na autentifikatoru svakih 30 sekundi. Nakon uspješnog povezivanja, trebate unijeti ili zalijepiti 6-cifreni kod za autentifikaciju koji se prikazuje na Google Authenticatoru svaki put kada se prijavite na MEXC.

Povezivanje MEXC Authenticator-a: Možete preuzeti i koristiti MEXC Authenticator na App Store-u ili Google Play-u da poboljšate sigurnost svog naloga.

4. Čuvajte se krađe identiteta
Molimo vas da pazite na phishing e-poruke koje se pretvaraju da su od MEXC-a, i uvijek se uvjerite da je veza službena MEXC web stranica prije nego što se prijavite na svoj MEXC račun. Osoblje MEXC-a od vas nikada neće tražiti lozinku, SMS ili e-mail kodove za potvrdu ili Google Authenticator kodove.

Šta je dvofaktorska autentifikacija?

Dvofaktorska autentifikacija (2FA) je dodatni sigurnosni sloj za verifikaciju e-pošte i lozinku vašeg naloga. Kada je 2FA omogućena, morat ćete dati 2FA kod kada izvodite određene radnje na MEXC platformi.

Kako TOTP funkcionira?

MEXC koristi jednokratnu lozinku zasnovanu na vremenu (TOTP) za dvofaktorsku autentifikaciju, uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-cifrenog koda* koji vrijedi samo 30 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod da izvršite radnje koje utiču na vašu imovinu ili lične podatke na platformi.

*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.

Kako postaviti Google Authenticator

[Sigurnost].

Ako koristite iOS uređaj, pristupite App Store-u i pronađite "Google Authenticator" ili "MEXC Authenticator" za preuzimanje.

Za Android korisnike, posjetite Google Play i pronađite "Google Authenticator" ili "MEXC Authenticator" za instaliranje.

4. Pokrenite preuzetu aplikaciju za autentifikaciju i skenirajte QR kod prikazan na stranici ili ručno kopirajte ključ i zalijepite ga u aplikaciju da generišete verifikacione kodove.
5. Kliknite na [Get Code] i unesite 6-cifreni kod koji je poslan na vašu e-poštu i Authenticator kod. Kliknite na [Pošalji] da dovršite proces.

Verifikacija

Nije moguće otpremiti fotografiju tokom KYC verifikacije

1. Uvjerite se da je format slike JPG, JPEG ili PNG.
2. Potvrdite da je veličina slike manja od 5 MB.
3. Koristite važeću i originalnu ličnu kartu, kao što je lična karta, vozačka dozvola ili pasoš.
4. Vaša važeća lična karta mora pripadati državljaninu zemlje koja dozvoljava neograničeno trgovanje, kao što je navedeno u "II. Poznaj svog klijenta i Politika protiv pranja novca" - "Nadzor trgovine" u MEXC korisničkom ugovoru.
5. Ako vaša prijava ispunjava sve gore navedene kriterije, ali KYC verifikacija ostaje nepotpuna, to može biti zbog privremenog problema s mrežom. Molimo slijedite ove korake za rješavanje:

• Pričekajte neko vrijeme prije ponovnog podnošenja prijave.
• Obrišite keš memoriju u vašem pretraživaču i terminalu.
• Podnesite prijavu putem web stranice ili aplikacije.
• Pokušajte koristiti različite pretraživače za podnošenje.
• Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju.

Uobičajene greške tokom naprednog KYC procesa

• Snimanje nejasnih, mutnih ili nekompletnih fotografija može dovesti do neuspješne napredne KYC verifikacije. Kada obavljate prepoznavanje lica, skinite šešir (ako je primjenjivo) i okrenite se direktno prema kameri.
• Napredni KYC je povezan sa bazom podataka javne bezbednosti treće strane, a sistem sprovodi automatsku verifikaciju, koja se ne može ručno zameniti. Ako imate posebne okolnosti, kao što su promjene boravišta ili ličnih dokumenata, koje sprječavaju autentifikaciju, obratite se online korisničkoj službi za savjet.
• Svaki nalog može izvršiti samo napredni KYC do tri puta dnevno. Molimo provjerite potpunost i tačnost učitanih informacija.
• Ako za aplikaciju nisu odobrene dozvole za kameru, nećete moći fotografirati svoj lični dokument ili izvršiti prepoznavanje lica.

Kako se prijaviti i verificirati za račun institucije

Da biste se prijavili za institucijski nalog, slijedite donji vodič korak po korak:

1. Prijavite se na svoj MEXC račun i idite na [Profil] - [Identifikacija].

Kliknite na [Switch to institutional verification] .


2. Pripremite sljedeće dokumente koji su navedeni u nastavku i kliknite na [Verify Now].
3. Popunite stranicu " Popunjavanje podataka " pružanjem sveobuhvatnih detalja, uključujući institucionalne informacije, registrovanu adresu vaše kompanije i njenu poslovnu adresu. Nakon što su podaci popunjeni, nastavite klikom na [Nastavi] da biste prešli na odjeljak s informacijama o članovima.

4. Idite na stranicu "Informacije o članu" , gdje se od vas traži da unesete bitne detalje u vezi sa ovlašćenom kompanijom, pojedincima koji imaju značajne uloge u upravljanju ili rukovođenju entitetom i informacije o krajnjem korisniku. Nakon što popunite tražene podatke, nastavite klikom na dugme [Nastavi] .
5. Idite na stranicu " Upload Files ", gdje možete predati dokumente pripremljene ranije za proces institucionalne verifikacije. Otpremite potrebne datoteke i pažljivo pregledajte izjavu. Nakon što potvrdite svoj pristanak tako što ćete označiti polje "U potpunosti se slažem s ovom izjavom", kliknite na [Pošalji ] da dovršite proces.

6. Nakon toga, vaša prijava je uspješno predata. Molimo vas da strpljivo sačekate da ga pregledamo.

Depozit

Šta je oznaka ili mem i zašto ga trebam unijeti prilikom polaganja kriptovaluta?

Kako provjeriti svoju historiju transakcija?

Razlozi za nekreditne depozite

1. Nedovoljan broj potvrda bloka za normalan depozit

U normalnim okolnostima, svaka kripta zahtijeva određeni broj potvrda bloka prije nego što se iznos transfera može položiti na vaš MEXC račun. Da biste provjerili potreban broj potvrda blokiranja, idite na stranicu depozita odgovarajuće kriptovalute.

Uvjerite se da kriptovaluta koju namjeravate deponirati na MEXC platformi odgovara podržanim kriptovalutama. Potvrdite puno ime kriptovalute ili njenu ugovornu adresu kako biste spriječili bilo kakva neslaganja. Ako se otkriju nedosljednosti, depozit možda neće biti knjižen na vaš račun. U takvim slučajevima, podnesite Pogrešan zahtjev za povrat depozita za pomoć tehničkog tima u obradi povrata.

Trgovanje

Šta je stop-limit nalog?

Stop-limit nalog je specifičan tip limit naloga koji se koristi u trgovanju finansijskom imovinom. To uključuje postavljanje stop cijene i granične cijene. Kada se dosegne stop cijena, nalog se aktivira, a limit nalog se stavlja na tržište. Nakon toga, kada tržište dostigne određenu graničnu cijenu, nalog se izvršava.

Evo kako to funkcionira:

• Stop cijena: Ovo je cijena po kojoj se aktivira stop-limit nalog. Kada cijena sredstva dosegne ovu stop cijenu, nalog postaje aktivan, a limitni nalog se dodaje u knjigu naloga.
• Ograničena cijena: Limitirana cijena je određena cijena ili potencijalno bolja cijena po kojoj se namjerava izvršiti stop-limit nalog.

Preporučljivo je postaviti stop cijenu nešto višu od granične cijene za prodajne naloge. Ova razlika u cijeni pruža sigurnosnu marginu između aktivacije narudžbe i njenog ispunjenja. Suprotno tome, za kupovne naloge, postavljanje stop cijene nešto niže od granične cijene pomaže da se minimizira rizik da nalog ne bude izvršen.

Važno je napomenuti da kada tržišna cijena dostigne graničnu cijenu, nalog se izvršava kao limitirani nalog. Odgovarajuće postavljanje stop i limit cijena je ključno; ako je ograničenje stop-loss previsoko ili je limit profita prenizak, nalog se možda neće ispuniti jer tržišna cijena možda neće dostići navedeni limit.

Kako kreirati stop-limit nalog

Kako funkcioniše stop-limit nalog?

Trenutna cijena je 2.400 (A). Možete postaviti stop cijenu iznad trenutne cijene, kao što je 3,000 (B), ili ispod trenutne cijene, kao što je 1,500 (C). Jednom kada cijena poraste do 3.000 (B) ili padne na 1.500 (C), stop-limit nalog će se pokrenuti, a limitni nalog će automatski biti stavljen u knjigu naloga.

Bilješka

Ograničena cijena može se postaviti iznad ili ispod stop cijene za kupovne i prodajne naloge. Na primjer, stop cijena B može se postaviti zajedno sa nižom graničnom cijenom B1 ili višom graničnom cijenom B2.

Limitirani nalog je nevažeći prije nego što se stop cijena aktivira, uključujući i kada je limitirana cijena dostignuta ispred stop cijene.

Kada se dosegne stop cijena, to samo ukazuje da je limitni nalog aktiviran i da će biti dostavljen u knjigu naloga, umjesto da se limitni nalog odmah ispunjava. Limit nalog će se izvršiti prema sopstvenim pravilima.

Kako postaviti stop-limit nalog na MEXC?

Šta je Limit Order

Limitirani nalog je instrukcija za kupovinu ili prodaju sredstva po određenoj limitiranoj cijeni, koja se ne izvršava odmah kao tržišni nalog. Umjesto toga, limitni nalog se aktivira samo ako tržišna cijena dostigne naznačenu graničnu cijenu ili je povoljno premaši. Ovo omogućava trgovcima da ciljaju na određene kupovne ili prodajne cijene različite od preovlađujuće tržišne stope.

Na primjer:

• Ako postavite ograničeni nalog kupovine za 1 BTC na 60.000 USD dok je trenutna tržišna cijena 50.000 USD, vaša će narudžba biti odmah ispunjena po preovlađujućoj tržišnoj stopi od 50.000 USD. To je zato što predstavlja povoljniju cijenu od vašeg navedenog limita od 60.000 USD.

• Slično tome, ako postavite ograničenu narudžbu za 1 BTC na 40.000 USD kada je trenutna tržišna cijena 50.000 USD, vaš nalog će odmah biti izvršen na 50.000 USD, jer je to povoljnija cijena u odnosu na vaš naznačeni limit od 40.000 USD.

Ukratko, limitirani nalozi pružaju strateški način za trgovce da kontrolišu cijenu po kojoj kupuju ili prodaju sredstvo, osiguravajući izvršenje na određenom limitu ili bolju cijenu na tržištu.

Šta je tržišni poredak

Tržišni nalog je vrsta naloga za trgovanje koji se izvršava promptno po trenutnoj tržišnoj cijeni. Kada postavite tržišni nalog, on se ispunjava što je brže moguće. Ova vrsta naloga se može koristiti i za kupovinu i za prodaju finansijske imovine.

Prilikom postavljanja tržišnog naloga, imate opciju da navedete ili količinu imovine koju želite da kupite ili prodate, označenu kao [Iznos], ili ukupan iznos sredstava koji želite da potrošite ili dobijete od transakcije, označen kao [ Ukupno] .

Na primjer, ako namjeravate kupiti određenu količinu MX-a, možete direktno unijeti iznos. Suprotno tome, ako želite da steknete određeni iznos MX sa određenim iznosom sredstava, kao što je 10.000 USDT, možete koristiti opciju [Ukupno] da postavite narudžbu za kupovinu. Ova fleksibilnost omogućava trgovcima da izvršavaju transakcije na osnovu unaprijed određene količine ili željene novčane vrijednosti.

Šta je One-Cancels-the-Other (OCO) nalog

Ograničeni nalog i TP/SL nalog se kombinuju u jedan OCO nalog za plasman, poznat kao OCO (Jedan-Cancels-the-Other) nalog. Drugi nalog se automatski poništava ako je ograničeni nalog izvršen ili djelimično izvršen, ili ako je aktiviran TP/SL nalog. Kada se jedna narudžba ručno poništi, istovremeno se otkazuje i druga narudžba.

OCO nalozi mogu pomoći u dobijanju boljih cijena izvršenja kada je kupovina/prodaja osigurana. Ovaj pristup trgovanju mogu koristiti investitori koji žele da postave ograničeni nalog i TP/SL nalog u isto vreme tokom spot trgovanja.

OCO narudžbe su trenutno podržane samo za nekoliko tokena, posebno za Bitcoin. Koristićemo Bitcoin kao ilustraciju:

Recimo da želite da kupite Bitcoin kada njegova cena padne na 41.000 dolara sa trenutnih 43.400 dolara. Ali, ako cijena Bitcoina nastavi da raste i mislite da će rasti čak i nakon što pređe 45.000 dolara, radije biste mogli da kupujete kada dostigne 45.500 dolara.

U odjeljku "Spot" na web stranici za trgovanje BTC, kliknite na [ᐯ] pored "Stop-limit", a zatim odaberite [OCO]. Stavite 41.000 u polje "Limit", 45.000 u polje "Trigger Price" i 45.500 u polje "Cijena" u lijevom dijelu. Zatim, da naručite, unesite kupovnu cijenu u odjeljak "Iznos" i odaberite [Kupi BTC] .

Kako pregledati moju promptno trgovačku aktivnost

Možete pogledati svoje spot trgovačke aktivnosti iz panela Nalozi i pozicije na dnu sučelja za trgovanje. Jednostavno se prebacite između kartica kako biste provjerili status otvorenih naloga i prethodno izvršenih naloga.

1. Otvoreni nalozi

• Trgovački par.
• Datum narudžbe.
• Vrsta narudžbe.
• Side.
• Cijena narudžbe.
• Količina narudžbe.
• Iznos narudžbe.
• Popunjeno %.
• Uvjeti okidanja.

2. Istorija narudžbi

• Trgovački par.
• Datum narudžbe.
• Vrsta narudžbe.
• Side.
• Prosječna popunjena cijena.
• Cijena narudžbe.
• Izvršeno.
• Količina narudžbe.
• Iznos narudžbe.
• Ukupan iznos.

3. Istorija trgovine

Povlačenje

Zašto moje povlačenje nije stiglo?

Prijenos sredstava uključuje sljedeće korake:

• Transakcija povlačenja koju je pokrenuo MEXC.
• Potvrda blockchain mreže.
• Deponovanje na odgovarajućoj platformi.

Obično će se TxID (ID transakcije) generirati u roku od 30-60 minuta, što ukazuje da je naša platforma uspješno završila operaciju povlačenja i da su transakcije na čekanju na blockchainu.

Međutim, može proći neko vrijeme da određena transakcija bude potvrđena od strane blockchaina, a kasnije i od strane odgovarajuće platforme.

Zbog mogućeg zagušenja mreže, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti ID transakcije (TxID) za traženje statusa prijenosa pomoću blockchain explorera.

• Ako blockchain explorer pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces završi.
• Ako blockchain explorer pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno poslana iz MEXC-a i nismo u mogućnosti pružiti dodatnu pomoć po ovom pitanju. Morat ćete kontaktirati vlasnika ili tim za podršku na ciljnoj adresi i zatražiti dalju pomoć.

Važne smjernice za povlačenje kriptovaluta na MEXC platformi

1. Za kriptovalute koje podržavaju više lanaca kao što je USDT, obavezno odaberite odgovarajuću mrežu kada podnosite zahtjeve za povlačenje.
2. Ako kripto za povlačenje zahtijeva MEMO, obavezno kopirajte ispravan MEMO sa platforme za primanje i unesite ga tačno. U suprotnom, sredstva mogu biti izgubljena nakon povlačenja.
3. Nakon unosa adrese, ako stranica pokazuje da je adresa nevažeća, provjerite adresu ili kontaktirajte našu online službu za korisnike za dalju pomoć.
4. Naknade za povlačenje razlikuju se za svaku kriptovalutu i mogu se vidjeti nakon odabira kriptovalute na stranici za povlačenje.
5. Možete vidjeti minimalni iznos povlačenja i naknade za isplatu za odgovarajuću kriptu na stranici za povlačenje.

Kako mogu provjeriti status transakcije na blockchainu?