Często zadawane pytania (FAQ) na temat MEXC

Konto

Nie można odebrać SMS-a z kodem weryfikacyjnym na MEXC

• Rozwiązanie : Otwórz oprogramowanie zabezpieczające urządzenia mobilne i tymczasowo wyłącz blokowanie, a następnie spróbuj ponownie uzyskać kod weryfikacyjny.

• Rozwiązanie : Gdy bramka SMS Twojego operatora komórkowego jest przeciążona lub występują nieprawidłowości, może to powodować opóźnienia lub utratę wysłanych wiadomości. Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług komórkowych, aby zweryfikować sytuację lub spróbuj ponownie później, aby uzyskać kod weryfikacyjny.

• Rozwiązanie : Kliknięcie przycisku wysyłania kodu weryfikacyjnego SMS-em zbyt wiele razy z rzędu może wpłynąć na możliwość otrzymania kodu weryfikacyjnego. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie później.

• Rozwiązanie : Jeśli nie możesz odbierać wiadomości SMS lub występują opóźnienia w odbieraniu wiadomości SMS, prawdopodobnie jest to spowodowane słabym sygnałem lub jego brakiem. Spróbuj ponownie w lokalizacji o lepszej sile sygnału.

Co zrobić, jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail od MEXC？

1. Upewnij się, że podczas rejestracji podałeś poprawny adres e-mail;
2. Sprawdź folder ze spamem lub inne foldery;
3. Sprawdź, czy wiadomości e-mail są prawidłowo wysyłane i odbierane po stronie klienta poczty e-mail;
4. Spróbuj użyć adresu e-mail od głównego dostawcy, takiego jak Gmail i Outlook.
5. Sprawdź ponownie swoją skrzynkę odbiorczą później, ponieważ może wystąpić opóźnienie w działaniu sieci. Kod weryfikacyjny jest ważny przez 15 minut;
6. Jeśli nadal nie otrzymujesz wiadomości e-mail, mogła ona zostać zablokowana. Przed ponowną próbą odebrania wiadomości e-mail konieczne będzie ręczne dodanie domeny e-mail MEXC do białej listy.

• mexc.link
• mexc.sg
• mexc.com

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Jak zwiększyć bezpieczeństwo konta MEXC

1. Ustawienia hasła: Ustaw złożone i unikalne hasło. Ze względów bezpieczeństwa użyj hasła składającego się z co najmniej 10 znaków, w tym co najmniej jednej dużej i małej litery, jednej cyfry i jednego symbolu specjalnego. Unikaj stosowania oczywistych wzorców lub informacji łatwo dostępnych dla innych (np. Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, daty urodzenia, numeru telefonu komórkowego itp.).

• Formaty haseł, których nie zalecamy: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Zalecane formaty haseł: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Zmiana hasła: Zalecamy regularną zmianę hasła w celu zwiększenia bezpieczeństwa swojego konta. Najlepiej zmieniać hasło co trzy miesiące i za każdym razem używać zupełnie innego hasła. Aby zapewnić bezpieczniejsze i wygodniejsze zarządzanie hasłami, zalecamy skorzystanie z menedżera haseł, takiego jak „1Password” lub „LastPass”.

• Ponadto prosimy o zachowanie poufnych haseł i nieujawnianie ich innym osobom. Pracownicy MEXC nigdy, pod żadnym pozorem nie poproszą Cię o podanie hasła.

3. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
Łączenie z Google Authenticator: Google Authenticator to narzędzie do tworzenia dynamicznych haseł uruchomione przez Google. Musisz użyć telefonu komórkowego, aby zeskanować kod kreskowy dostarczony przez MEXC lub wprowadzić klucz. Po dodaniu ważny 6-cyfrowy kod uwierzytelniający będzie generowany na urządzeniu uwierzytelniającym co 30 sekund. Po pomyślnym połączeniu musisz wprowadzić lub wkleić 6-cyfrowy kod uwierzytelniający wyświetlany w Google Authenticator za każdym razem, gdy logujesz się do MEXC.

Łączenie MEXC Authenticator: Możesz pobrać MEXC Authenticator i używać go w App Store lub Google Play, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego konta.

4. Uważaj na phishing.
Zachowaj czujność w przypadku e-maili phishingowych udających, że pochodzą z MEXC i zawsze upewnij się, że link jest linkiem do oficjalnej strony internetowej MEXC, zanim zalogujesz się na swoje konto MEXC. Pracownicy MEXC nigdy nie poproszą Cię o hasło, kody weryfikacyjne za pomocą wiadomości SMS lub e-mail ani kody Google Authenticator.

Co to jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) to dodatkowa warstwa zabezpieczeń weryfikacji e-mailowej i hasła do konta. Po włączeniu 2FA będziesz musiał podać kod 2FA podczas wykonywania niektórych czynności na platformie MEXC.

Jak działa TOTP?

MEXC wykorzystuje jednorazowe hasło czasowe (TOTP) do uwierzytelniania dwuskładnikowego, które polega na wygenerowaniu tymczasowego, unikalnego, jednorazowego 6-cyfrowego kodu*, który jest ważny tylko przez 30 sekund. Będziesz musiał wprowadzić ten kod, aby wykonać działania mające wpływ na Twoje aktywa lub dane osobowe na platformie.

*Pamiętaj, że kod powinien składać się wyłącznie z cyfr.

Jak skonfigurować uwierzytelnianie Google

[Bezpieczeństwo].

Jeśli używasz urządzenia z systemem iOS, wejdź do App Store i znajdź „Google Authenticator” lub „MEXC Authenticator” do pobrania.

W przypadku użytkowników Androida odwiedź Google Play i znajdź „Google Authenticator” lub „MEXC Authenticator”, aby zainstalować.

4. Uruchom pobraną aplikację uwierzytelniającą i zeskanuj kod QR wyświetlony na stronie lub ręcznie skopiuj klucz i wklej go do aplikacji, aby wygenerować kody weryfikacyjne.
5. Kliknij [Pobierz kod] i wprowadź 6-cyfrowy kod, który został wysłany na Twój adres e-mail oraz kod uwierzytelniający. Kliknij [Prześlij], aby zakończyć proces.

Weryfikacja

Nie można przesłać zdjęcia podczas weryfikacji KYC

1. Upewnij się, że format obrazu to JPG, JPEG lub PNG.
2. Upewnij się, że rozmiar obrazu jest mniejszy niż 5 MB.
3. Użyj ważnego i oryginalnego dokumentu tożsamości, takiego jak dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport.
4. Twój ważny dokument tożsamości musi należeć do obywatela kraju, który pozwala na nieograniczony handel, zgodnie z opisem w „II. Polityka poznania swojego klienta i przeciwdziałania praniu pieniędzy” – „Nadzór handlowy” w Umowie użytkownika MEXC.
5. Jeśli Twoje zgłoszenie spełnia wszystkie powyższe kryteria, ale weryfikacja KYC pozostaje niekompletna, przyczyną może być tymczasowy problem z siecią. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

• Odczekaj chwilę przed ponownym złożeniem wniosku.
• Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce i terminalu.
• Złóż wniosek za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji.
• Spróbuj użyć różnych przeglądarek do przesłania.
• Upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji.

Typowe błędy podczas zaawansowanego procesu KYC

• Robienie niewyraźnych, rozmytych lub niekompletnych zdjęć może skutkować niepowodzeniem zaawansowanej weryfikacji KYC. Podczas rozpoznawania twarzy zdejmij kapelusz (jeśli dotyczy) i stań twarzą bezpośrednio w stronę aparatu.
• Advanced KYC jest podłączony do zewnętrznej bazy danych bezpieczeństwa publicznego, a system przeprowadza automatyczną weryfikację, której nie można obejść ręcznie. Jeśli zaistnieją szczególne okoliczności, takie jak zmiany w dokumentach pobytowych lub tożsamości, które uniemożliwiają uwierzytelnienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta online w celu uzyskania porady.
• Każde konto może wykonywać zaawansowane KYC maksymalnie trzy razy dziennie. Prosimy o zapewnienie kompletności i dokładności przesłanych informacji.
• Jeśli dla aplikacji nie zostaną przyznane uprawnienia do aparatu, nie będziesz mógł robić zdjęć swojego dokumentu tożsamości ani rozpoznawać twarzy.

Jak złożyć wniosek i zweryfikować konto instytucji

Aby ubiegać się o konto dla instytucji, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem krok po kroku:

1. Zaloguj się do swojego konta MEXC i przejdź do [Profil] - [Identyfikacja].

Kliknij na [Przełącz na weryfikację instytucjonalną] .


2. Przygotuj poniższe dokumenty i kliknij [Sprawdź teraz].
3. Wypełnij stronę „ Wypełnianie danych ”, podając szczegółowe informacje, w tym informacje o instytucji, adres siedziby Twojej firmy i adres jej prowadzenia działalności. Po uzupełnieniu informacji kliknij przycisk [Kontynuuj], aby przejść do sekcji informacji o członku.

4. Przejdź do strony „Informacje o członku” , gdzie musisz wprowadzić istotne dane dotyczące osoby upoważniającej firmę, osób pełniących znaczące role w zarządzaniu lub kierowaniu podmiotem oraz informacje o ostatecznym beneficjentu. Po uzupełnieniu wymaganych informacji kontynuuj klikając przycisk [Kontynuuj] .
5. Przejdź do zakładki „ Prześlij pliki ”, gdzie możesz przesłać przygotowane wcześniej dokumenty do procesu weryfikacji instytucjonalnej. Prześlij niezbędne pliki i dokładnie przejrzyj oświadczenie. Po potwierdzeniu zgody poprzez zaznaczenie pola „W pełni zgadzam się z tym oświadczeniem” kliknij przycisk [Prześlij ], aby zakończyć proces.

6. Następnie Twój wniosek został pomyślnie przesłany. Proszę cierpliwie czekać na recenzję.

Depozyt

Co to jest tag lub mem i dlaczego muszę go wprowadzać podczas deponowania kryptowaluty?

Jak sprawdzić historię transakcji?

Powody niekredytowanych depozytów

1. Niewystarczająca liczba potwierdzeń blokowania dla normalnego depozytu

W normalnych okolicznościach każda kryptowaluta wymaga określonej liczby potwierdzeń blokowania, zanim kwota przelewu będzie mogła zostać zdeponowana na Twoim koncie MEXC. Aby sprawdzić wymaganą liczbę potwierdzeń blokowania, przejdź do strony wpłaty odpowiedniej kryptowaluty.

Upewnij się, że kryptowaluta, którą zamierzasz wpłacić na platformę MEXC, odpowiada obsługiwanym kryptowalutom. Sprawdź pełną nazwę kryptowaluty lub jej adres kontraktowy, aby zapobiec rozbieżnościom. W przypadku wykrycia niezgodności depozyt może nie zostać zaksięgowany na Twoim koncie. W takich przypadkach należy złożyć wniosek o odzyskanie błędnego depozytu, aby uzyskać pomoc zespołu technicznego w przetworzeniu zwrotu.

Handlowy

Co to jest zlecenie stop-limit?

Zlecenie stop-limit to specyficzny rodzaj zlecenia z limitem stosowany w obrocie aktywami finansowymi. Polega na ustaleniu zarówno ceny stop, jak i ceny granicznej. Po osiągnięciu ceny stop zlecenie zostaje aktywowane, a na rynku zostaje złożone zlecenie z limitem ceny. Następnie, gdy rynek osiągnie określony limit ceny, zlecenie zostaje zrealizowane.

Oto jak to działa:

• Cena stopu: Jest to cena, po której uruchamiane jest zlecenie stop-limit. Kiedy cena aktywa osiągnie tę cenę stop, zlecenie staje się aktywne, a zlecenie z limitem zostaje dodane do arkusza zleceń.
• Cena z limitem: Cena z limitem to wyznaczona cena lub potencjalnie lepsza cena, po której ma zostać zrealizowane zlecenie stop-limit.

Wskazane jest ustawienie ceny stop nieco wyższej niż cena graniczna dla zleceń sprzedaży. Ta różnica w cenie zapewnia margines bezpieczeństwa pomiędzy aktywacją zamówienia a jego realizacją. I odwrotnie, w przypadku zleceń kupna ustawienie ceny stop nieco niższej niż cena limitu pomaga zminimalizować ryzyko niezrealizowania zlecenia.

Należy zauważyć, że gdy cena rynkowa osiągnie cenę limitu, zlecenie jest realizowane jako zlecenie z limitem. Odpowiednie ustawienie cen stop i limit jest kluczowe; jeżeli limit stop-loss jest zbyt wysoki lub limit take-profit jest zbyt niski, zlecenie może nie zostać zrealizowane, ponieważ cena rynkowa może nie osiągnąć określonego limitu.

Jak utworzyć zlecenie stop-limit

Jak działa zlecenie stop-limit?

Obecna cena to 2400 (A). Możesz ustawić cenę stop powyżej aktualnej ceny, na przykład 3000 (B), lub poniżej aktualnej ceny, na przykład 1500 (C). Gdy cena wzrośnie do 3000 (B) lub spadnie do 1500 (C), zostanie uruchomione zlecenie stop-limit, a zlecenie z limitem zostanie automatycznie umieszczone w arkuszu zleceń.

Notatka

Cenę limitu można ustawić powyżej lub poniżej ceny stop zarówno dla zleceń kupna, jak i sprzedaży. Na przykład cena stop B może zostać umieszczona wraz z dolną ceną graniczną B1 lub wyższą ceną graniczną B2.

Zlecenie z limitem jest nieważne przed uruchomieniem ceny stop, także wtedy, gdy cena limitu zostanie osiągnięta przed ceną stop.

Kiedy cena stop zostanie osiągnięta, oznacza to jedynie, że zlecenie z limitem zostało aktywowane i zostanie przesłane do arkusza zleceń, a nie natychmiastowe zrealizowanie zlecenia z limitem. Zlecenie z limitem będzie realizowane według własnych zasad.

Jak złożyć zlecenie stop-limit na MEXC?

Co to jest zlecenie limitowane

Zlecenie z limitem ceny to instrukcja kupna lub sprzedaży składnika aktywów po określonej cenie z limitem ceny, która nie jest wykonywana natychmiastowo, tak jak zlecenie rynkowe. Zamiast tego zlecenie z limitem jest aktywowane tylko wtedy, gdy cena rynkowa osiągnie wyznaczoną cenę limitu lub korzystnie ją przekroczy. Dzięki temu inwestorzy mogą dążyć do określonych cen kupna lub sprzedaży, różniących się od dominującej stopy rynkowej.

Na przykład:

• Jeśli ustawisz zlecenie kupna z limitem ceny 1 BTC na 60 000 USD, podczas gdy bieżąca cena rynkowa wynosi 50 000 USD, Twoje zlecenie zostanie natychmiast zrealizowane po dominującym kursie rynkowym wynoszącym 50 000 USD. Dzieje się tak dlatego, że stanowi ona korzystniejszą cenę niż określony limit 60 000 USD.

• Podobnie, jeśli złożysz zlecenie sprzedaży z limitem 1 BTC po 40 000 USD, gdy aktualna cena rynkowa wynosi 50 000 USD, Twoje zlecenie zostanie natychmiast zrealizowane po cenie 50 000 USD, ponieważ jest to cena korzystniejsza w porównaniu z wyznaczonym limitem 40 000 USD.

Podsumowując, zlecenia z limitem zapewniają inwestorom strategiczny sposób kontrolowania ceny, po której kupują lub sprzedają aktywa, zapewniając realizację przy określonym limicie lub po lepszej cenie na rynku.

Co to jest porządek rynkowy

Zlecenie rynkowe to rodzaj zlecenia handlowego, które jest realizowane niezwłocznie po aktualnej cenie rynkowej. Kiedy składasz zlecenie rynkowe, jest ono realizowane tak szybko, jak to możliwe. Ten typ zlecenia można wykorzystać zarówno do kupna, jak i sprzedaży aktywów finansowych.

Składając zlecenie rynkowe, masz możliwość określenia ilości aktywów, które chcesz kupić lub sprzedać, oznaczonej jako [Kwota], lub całkowitej kwoty środków, które chcesz wydać lub otrzymać w ramach transakcji, oznaczonej jako [ Całkowity] .

Na przykład, jeśli zamierzasz kupić określoną ilość MX, możesz bezpośrednio wprowadzić tę kwotę. I odwrotnie, jeśli zamierzasz nabyć określoną ilość MX przy określonej sumie środków, np. 10 000 USDT, możesz skorzystać z opcji [Razem], aby złożyć zlecenie kupna. Ta elastyczność pozwala inwestorom na wykonywanie transakcji w oparciu o z góry określoną ilość lub pożądaną wartość pieniężną.

Co to jest zamówienie „Jedno anuluje drugie” (OCO).

Zlecenie z limitem ceny i zlecenie TP/SL są łączone w jedno zlecenie OCO do złożenia, znane jako zlecenie OCO (One-Anuluje-Drugie). Drugie zlecenie zostaje automatycznie anulowane w przypadku wykonania lub częściowego wykonania zlecenia z limitem lub w przypadku aktywacji zlecenia TP/SL. W przypadku ręcznego anulowania jednego zamówienia, w tym samym czasie anulowane zostaje również drugie zamówienie.

Zlecenia OCO mogą pomóc w uzyskaniu lepszych cen realizacji, gdy kupno/sprzedaż jest zapewniona. Z tego podejścia handlowego mogą korzystać inwestorzy, którzy chcą jednocześnie ustawić zlecenie limitowane i zlecenie TP/SL podczas handlu spot.

Zamówienia OCO są obecnie obsługiwane tylko w przypadku kilku tokenów, w szczególności Bitcoina. Użyjemy Bitcoina jako ilustracji:

załóżmy, że chcesz kupić Bitcoin, gdy jego cena spadnie do 41 000 dolarów z obecnych 43 400 dolarów. Jeśli jednak cena Bitcoina będzie stale rosnąć i myślisz, że będzie rosła nawet po przekroczeniu 45 000 dolarów, wolisz mieć możliwość zakupu, gdy osiągnie ona 45 500 dolarów.

W sekcji „Spot” na stronie handlu BTC kliknij [ᐯ] obok „Stop-limit”, a następnie wybierz [OCO]. Wpisz 41 000 w polu „Limit”, 45 000 w polu „Cena wywoławcza” i 45 500 w polu „Cena” w lewej części. Następnie, aby złożyć zamówienie, wpisz cenę zakupu w sekcji „Kwota” i wybierz opcję [Kup BTC] .

Jak wyświetlić moją aktywność w handlu kasowym

Możesz przeglądać swoje działania związane z transakcjami kasowymi w panelu Zlecenia i pozycje u dołu interfejsu handlowego. Wystarczy przełączać się między zakładkami, aby sprawdzić status otwartych zamówień i zamówień wcześniej zrealizowanych.

1. Otwórz zamówienia

• Para handlowa.
• Data zamówienia.
• Typ zamówienia.
• Strona.
• Cena zamówienia.
• Ilość zamówienia.
• Kwota zamówienia.
• Wypełniony %.
• Warunki wyzwalania.

2. Historia zamówień

• Para handlowa.
• Data zamówienia.
• Typ zamówienia.
• Strona.
• Średnia cena wypełnienia.
• Cena zamówienia.
• Wykonany.
• Ilość zamówienia.
• Kwota zamówienia.
• Całkowita kwota.

3. Historia handlu

Wycofanie

Dlaczego moja wypłata nie dotarła?

Transfer środków obejmuje następujące kroki:

• Transakcja wypłaty zainicjowana przez MEXC.
• Potwierdzenie sieci blockchain.
• Depozyt na odpowiedniej platformie.

Zwykle w ciągu 30–60 minut zostanie wygenerowany identyfikator TxID (identyfikator transakcji), co oznacza, że ​​nasza platforma pomyślnie zakończyła operację wypłaty i że transakcje oczekują na blockchainie.

Jednak potwierdzenie konkretnej transakcji przez łańcuch bloków, a później przez odpowiednią platformę, może jeszcze zająć trochę czasu.

Ze względu na możliwe przeciążenie sieci, przetwarzanie transakcji może nastąpić ze znacznym opóźnieniem. Możesz użyć identyfikatora transakcji (TxID), aby sprawdzić status przelewu za pomocą eksploratora blockchain.

• Jeżeli eksplorator blockchaina wykaże, że transakcja nie została potwierdzona, należy poczekać na zakończenie procesu.
• Jeśli eksplorator blockchaina pokaże, że transakcja została już potwierdzona, oznacza to, że Twoje środki zostały pomyślnie wysłane z MEXC i nie możemy udzielić dalszej pomocy w tej sprawie. Będziesz musiał skontaktować się z właścicielem lub zespołem pomocy technicznej adresu docelowego i poprosić o dalszą pomoc.

Ważne wytyczne dotyczące wypłat kryptowalut na platformie MEXC

1. W przypadku kryptowalut obsługujących wiele łańcuchów, takich jak USDT, podczas składania wniosków o wypłatę pamiętaj o wybraniu odpowiedniej sieci.
2. Jeśli kryptowaluta wypłaty wymaga MEMO, pamiętaj, aby skopiować poprawną MEMO z platformy odbiorczej i wprowadzić ją dokładnie. W przeciwnym razie po wycofaniu aktywa mogą zostać utracone.
3. Jeśli po wprowadzeniu adresu strona wskazuje, że adres jest nieprawidłowy, sprawdź adres lub skontaktuj się z naszym internetowym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
4. Opłaty za wypłaty różnią się w przypadku każdej kryptowaluty i można je sprawdzić po wybraniu kryptowaluty na stronie wypłaty.
5. Minimalną kwotę wypłaty i opłaty za wypłatę dla odpowiedniej kryptowaluty możesz sprawdzić na stronie wypłaty.

Jak sprawdzić status transakcji na blockchainie?