Často kladené otázky (FAQ) na MEXC

Účet

Nelze přijmout SMS ověřovací kód na MEXC

• Řešení : Otevřete svůj mobilní bezpečnostní software a dočasně deaktivujte blokování, poté zkuste znovu získat ověřovací kód.

• Řešení : Když je SMS brána vašeho mobilního operátora přetížená nebo dochází k abnormalitám, může to způsobit zpoždění nebo ztrátu odeslaných zpráv. Obraťte se na svého poskytovatele mobilních služeb a ověřte situaci, nebo to zkuste znovu později, abyste získali ověřovací kód.

• Řešení : Kliknutím na tlačítko odeslat ověřovací kód SMS příliš mnohokrát rychle za sebou může ovlivnit vaši schopnost obdržet ověřovací kód. Počkejte prosím chvíli a zkuste to znovu později.

• Řešení : Pokud nemůžete přijímat SMS nebo máte zpoždění při přijímání SMS, je to pravděpodobně způsobeno špatným nebo žádným signálem. Zkuste to znovu na místě s lepší silou signálu.

Co dělat, když nedostáváte e-mail od MEXC？

1. Ujistěte se, že jste při registraci zadali správnou e-mailovou adresu;
2. Zkontrolujte složku se spamem nebo jiné složky;
3. Zkontrolujte, zda se e-maily odesílají a přijímají správně na straně e-mailového klienta;
4. Zkuste použít e-mail od běžného poskytovatele, jako je Gmail a Outlook;
5. Zkontrolujte svou doručenou poštu později, protože může dojít ke zpoždění sítě. Ověřovací kód je platný 15 minut;
6. Pokud e-mail stále nedostáváte, je možné, že byl zablokován. Před dalším pokusem o přijetí e-mailu budete muset ručně přidat e-mailovou doménu MEXC na seznam povolených.

• mexc.link
• mexc.sg
• mexc.com

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Jak zvýšit zabezpečení účtu MEXC

1. Nastavení hesla: Nastavte si složité a jedinečné heslo. Z bezpečnostních důvodů se ujistěte, že používáte heslo s alespoň 10 znaky, včetně alespoň jednoho velkého a malého písmene, jednoho čísla a jednoho speciálního symbolu. Vyhněte se používání zjevných vzorů nebo informací, které jsou snadno dostupné pro ostatní (např. vaše jméno, e-mailová adresa, datum narození, mobilní číslo atd.).

• Formáty hesel, které nedoporučujeme: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Doporučené formáty hesel: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Změna hesel: Doporučujeme, abyste si heslo pravidelně měnili, abyste zvýšili zabezpečení svého účtu. Nejlepší je měnit heslo každé tři měsíce a pokaždé používat úplně jiné heslo. Pro bezpečnější a pohodlnější správu hesel vám doporučujeme používat správce hesel, jako je „1Password“ nebo „LastPass“.

• Kromě toho prosím uchovejte svá hesla v přísné tajnosti a nesdělujte je ostatním. Zaměstnanci MEXC vás nikdy za žádných okolností nepožádají o heslo.

3. Two-Factor Authenticator (2FA)
Propojení Google Authenticator: Google Authenticator je dynamický nástroj pro vytváření hesel spuštěný společností Google. Musíte použít svůj mobilní telefon k naskenování čárového kódu poskytnutého společností MEXC nebo k zadání klíče. Po přidání bude na autentizátoru každých 30 sekund vygenerován platný 6místný ověřovací kód. Po úspěšném propojení musíte zadat nebo vložit 6místný ověřovací kód zobrazený na Google Authenticator pokaždé, když se přihlásíte do MEXC.

Propojení MEXC Authenticator: Můžete si stáhnout a používat MEXC Authenticator v App Store nebo Google Play, abyste zvýšili zabezpečení svého účtu.

4. Pozor na phishing
Dávejte si pozor na phishingové e-maily, které předstírají, že pocházejí z MEXC, a vždy se před přihlášením ke svému účtu MEXC ujistěte, že odkaz je odkaz na oficiální web MEXC. Zaměstnanci MEXC vás nikdy nebudou žádat o heslo, ověřovací kódy SMS nebo e-mailu ani kódy Google Authenticator.

Co je dvoufaktorová autentizace?

Two-Factor Authentication (2FA) je další bezpečnostní vrstva k ověření e-mailu a hesla k vašemu účtu. S povolenou funkcí 2FA budete muset při provádění určitých akcí na platformě MEXC zadat kód 2FA.

Jak TOTP funguje?

MEXC používá Time-based One-time Password (TOTP) pro dvoufaktorovou autentizaci, zahrnuje generování dočasného, ​​jedinečného jednorázového 6místného kódu*, který je platný pouze 30 sekund. Tento kód budete muset zadat, abyste mohli provádět akce, které ovlivňují vaše aktiva nebo osobní údaje na platformě.

*Prosím, mějte na paměti, že kód by se měl skládat pouze z čísel.

Jak nastavit Google Authenticator

[Zabezpečení].

Pokud používáte zařízení se systémem iOS, přejděte do obchodu App Store a vyhledejte „Google Authenticator“ nebo „MEXC Authenticator“ ke stažení.

Pro uživatele Androidu navštivte Google Play a najděte „Google Authenticator“ nebo „MEXC Authenticator“ k instalaci.

4. Spusťte staženou ověřovací aplikaci a buď naskenujte QR kód zobrazený na stránce, nebo ručně zkopírujte klíč a vložte jej do aplikace, aby se vygenerovaly ověřovací kódy.
5. Klikněte na [Get Code] a zadejte 6místný kód, který vám byl zaslán na váš e-mail, a kód Authenticator. Dokončete proces kliknutím na [Odeslat]

.

Ověření

Během ověřování KYC nelze nahrát fotografii

1. Ujistěte se, že formát obrázku je JPG, JPEG nebo PNG.
2. Ujistěte se, že velikost obrázku je menší než 5 MB.
3. Použijte platný a originální průkaz totožnosti, jako je osobní průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní pas.
4. Váš platný průkaz totožnosti musí patřit občanovi země, která umožňuje neomezené obchodování, jak je uvedeno v části „II. Zásady poznejte svého zákazníka a boj proti praní špinavých peněz“ – „Dozor nad obchodem“ v uživatelské smlouvě MEXC.
5. Pokud váš příspěvek splňuje všechna výše uvedená kritéria, ale ověření KYC zůstává neúplné, může to být způsobeno dočasným problémem se sítí. Pro vyřešení postupujte podle následujících kroků:

• Před opětovným odesláním žádosti nějakou dobu počkejte.
• Vymažte mezipaměť v prohlížeči a terminálu.
• Odešlete žádost prostřednictvím webu nebo aplikace.
• Zkuste pro odeslání použít různé prohlížeče.
• Ujistěte se, že je vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi.

Běžné chyby během pokročilého procesu KYC

• Pořizování nejasných, rozmazaných nebo neúplných fotografií může mít za následek neúspěšné pokročilé ověření KYC. Při rozpoznávání obličeje sejměte klobouk (pokud jej máte) a otočte se přímo před kameru.
• Advanced KYC je připojen k veřejné bezpečnostní databázi třetí strany a systém provádí automatické ověřování, které nelze ručně přepsat. Pokud máte zvláštní okolnosti, jako jsou změny v dokladech o trvalém pobytu nebo dokladech totožnosti, které brání ověření, obraťte se na online zákaznickou službu a požádejte o radu.
• Každý účet může provádět pokročilé KYC pouze třikrát denně. Zajistěte prosím úplnost a přesnost nahraných informací.
• Pokud aplikaci nebudou udělena oprávnění k fotoaparátu, nebudete moci pořizovat fotografie svého dokladu totožnosti ani provádět rozpoznávání obličeje.

Jak požádat a ověřit účet instituce

Chcete-li požádat o účet instituce, postupujte podle níže uvedeného podrobného průvodce:

1. Přihlaste se ke svému účtu MEXC a přejděte na [Profil] - [Identifikace].

Klikněte na [Přepnout na institucionální ověření] .


2. Připravte si následující dokumenty, které jsou uvedeny níže, a klikněte na [Ověřit nyní].
3. Vyplňte stránku „ Vyplňování údajů “ uvedením úplných podrobností, včetně institucionálních informací, registrované adresy vaší společnosti a její provozní adresy. Po vyplnění údajů pokračujte kliknutím na [Pokračovat] a přejděte do sekce s informacemi o členech.

4. Přejděte na stránku „Informace o členech“ , kde musíte zadat základní údaje týkající se zmocněnce společnosti, osob zastávajících významné role ve vedení nebo řízení subjektu a informace o konečném příjemci. Jakmile vyplníte požadované informace, pokračujte kliknutím na tlačítko [Pokračovat] .
5. Pokračujte na stránku " Nahrát soubory ", kde můžete odeslat dokumenty připravené dříve pro proces institucionálního ověření. Nahrajte potřebné soubory a pečlivě si prostudujte výpis. Po potvrzení vašeho souhlasu zaškrtnutím políčka „Plně souhlasím s tímto prohlášením“ dokončete proces kliknutím na [Odeslat

]. 6. Poté je vaše žádost úspěšně odeslána. Počkejte prosím trpělivě, až to zkontrolujeme.

Vklad

Co je tag nebo meme a proč jej musím zadávat při vkládání kryptoměn?

Jak zkontrolovat historii transakcí?

Důvody pro neúvěrové vklady

1. Nedostatečný počet potvrzení blokování pro běžný vklad

Za normálních okolností vyžaduje každá kryptoměna určitý počet potvrzení blokování, než bude možné vložit částku převodu na váš účet MEXC. Chcete-li zkontrolovat požadovaný počet potvrzení blokování, přejděte prosím na stránku vkladu příslušné kryptoměny.

Ujistěte se prosím, že kryptoměna, kterou chcete vložit na platformu MEXC, odpovídá podporovaným kryptoměnám. Ověřte celý název krypto nebo jeho smluvní adresu, abyste předešli případným nesrovnalostem. V případě zjištění nesrovnalostí nemusí být záloha připsána na váš účet. V takových případech odešlete žádost o vymáhání nesprávného vkladu, aby vám pomohl technický tým při zpracování vrácení.

Obchodování

Co je to stop-limit příkaz?

Stop-limit příkaz je specifický typ limitního příkazu používaný při obchodování s finančními aktivy. Zahrnuje nastavení jak stop ceny, tak limitní ceny. Jakmile je dosaženo stop ceny, pokyn je aktivován a na trh je umístěn limitní pokyn. Následně, když trh dosáhne stanovené limitní ceny, je příkaz realizován.

Funguje to takto:

• Stop cena: Jedná se o cenu, při které je spuštěn příkaz stop-limit. Když cena aktiva dosáhne této stop ceny, příkaz se stane aktivním a limitní příkaz se přidá do knihy příkazů.
• Limitní cena: Limitní cena je určená cena nebo potenciálně lepší cena, za kterou má být stop-limit pokyn proveden.

Stop cenu je vhodné nastavit mírně vyšší než je limitní cena pro prodejní příkazy. Tento cenový rozdíl poskytuje bezpečnostní rezervu mezi aktivací objednávky a jejím splněním. Naopak u nákupních příkazů nastavení stop ceny mírně nižší než limitní cena pomáhá minimalizovat riziko, že příkaz nebude proveden.

Je důležité si uvědomit, že jakmile tržní cena dosáhne limitní ceny, příkaz je proveden jako limitní příkaz. Správné nastavení stop a limitních cen je zásadní; pokud je limit stop-loss příliš vysoký nebo limit take-profit příliš nízký, nemusí být příkaz splněn, protože tržní cena nemusí dosáhnout stanoveného limitu.

Jak vytvořit stop-limit příkaz

Jak funguje stop-limit příkaz?

Aktuální cena je 2 400 (A). Stop cenu můžete nastavit nad aktuální cenu, např. 3 000 (B), nebo pod aktuální cenu, např. 1 500 (C). Jakmile cena stoupne na 3 000 (B) nebo klesne na 1 500 (C), spustí se příkaz stop-limit a limitní příkaz se automaticky zapíše do knihy příkazů.

Poznámka

Limitní cena může být nastavena nad nebo pod stop cenou pro nákupní i prodejní příkazy. Například stop cena B může být umístěna spolu s nižší limitní cenou B1 nebo vyšší limitní cenou B2.

Limitní příkaz je neplatný před spuštěním stop ceny, včetně případů, kdy je limitní cena dosažena před stop cenou.

Když je dosaženo stop ceny, znamená to pouze aktivaci limitního příkazu a jeho odeslání do knihy příkazů, nikoli okamžité vyplnění limitního příkazu. Limitní příkaz bude proveden podle vlastních pravidel.

Jak zadat stop-limit příkaz na MEXC?

Co je limitní příkaz

Limitní pokyn je pokyn k nákupu nebo prodeji aktiva za stanovenou limitní cenu, který není proveden okamžitě jako tržní pokyn. Místo toho je limitní příkaz aktivován pouze v případě, že tržní cena dosáhne určené limitní ceny nebo ji příznivě překročí. To umožňuje obchodníkům zaměřit se na konkrétní nákupní nebo prodejní ceny odlišné od převládající tržní sazby.

Například:

• Pokud nastavíte nákupní limitní příkaz za 1 BTC na 60 000 USD, zatímco aktuální tržní cena je 50 000 USD, bude vaše objednávka okamžitě vyřízena za převládající tržní kurz 50 000 USD. Představuje totiž příznivější cenu, než je váš stanovený limit 60 000 USD.

• Podobně, pokud zadáte prodejní limitní příkaz za 1 BTC za 40 000 USD, když je aktuální tržní cena 50 000 USD, váš příkaz bude okamžitě proveden za 50 000 USD, protože je to výhodnější cena ve srovnání s vámi určeným limitem 40 000 USD.

Stručně řečeno, limitní příkazy poskytují obchodníkům strategický způsob, jak kontrolovat cenu, za kterou nakupují nebo prodávají aktivum, zajišťující provedení při stanoveném limitu nebo lepší cenu na trhu.

Co je tržní objednávka

Tržní příkaz je druh obchodního příkazu, který je okamžitě proveden za aktuální tržní cenu. Když zadáte tržní příkaz, je splněn tak rychle, jak je to jen možné. Tento typ objednávky lze využít jak pro nákup, tak pro prodej finančních aktiv.

Při zadávání tržního příkazu máte možnost zadat buď množství aktiva, které chcete koupit nebo prodat, označené jako [Částka], nebo celkovou částku prostředků, kterou chcete utratit nebo získat z transakce, označenou jako [ Celkem] .

Například, pokud máte v úmyslu zakoupit konkrétní množství MX, můžete přímo zadat částku. Naopak, pokud chcete získat určité množství MX se zadanou sumou finančních prostředků, například 10 000 USDT, můžete k zadání nákupního příkazu použít možnost [Total] . Tato flexibilita umožňuje obchodníkům provádět transakce na základě předem stanoveného množství nebo požadované peněžní hodnoty.

Co je objednávka One-Cancels-the-Other (OCO).

Limitní příkaz a příkaz TP/SL jsou spojeny do jediného příkazu OCO k umístění, známého jako příkaz OCO (One-Cancels-the-Other). Druhý příkaz je automaticky zrušen, pokud je limitní příkaz proveden nebo částečně proveden nebo pokud je aktivován příkaz TP/SL. Při ručním zrušení jedné objednávky se současně zruší i druhá objednávka.

OCO objednávky mohou pomoci získat lepší realizační ceny, když je zaručen nákup/prodej. Tento obchodní přístup mohou využít investoři, kteří chtějí během spotového obchodování nastavit limitní příkaz a příkaz TP/SL současně.

Objednávky OCO jsou v současné době podporovány pouze pro několik tokenů, zejména bitcoin. Jako příklad použijeme bitcoin:

Řekněme, že si přejete koupit bitcoin, když jeho cena klesne na 41 000 USD ze současných 43 400 USD. Ale pokud cena bitcoinu stále roste a myslíte si, že bude růst i po překročení 45 000 $, raději byste mohli nakupovat, když dosáhne 45 500 $.

V sekci „Spot“ na webu obchodování s BTC klikněte na [ᐯ] vedle „Stop-limit“ a poté vyberte [OCO]. Vložte 41 000 do pole „Limit“, 45 000 do pole „Spouštěcí cena“ a 45 500 do pole „Cena“ v levé části. Poté pro zadání objednávky zadejte kupní cenu v sekci „Částka“ a zvolte [Koupit BTC] .

Jak zobrazit moji aktivitu spotového obchodování

Své spotové obchodní aktivity můžete zobrazit z panelu Objednávky a pozice ve spodní části obchodního rozhraní. Jednoduše přepínejte mezi kartami a zkontrolujte stav své otevřené objednávky a dříve provedených objednávek.

1. Otevřete objednávky

• Obchodní pár.
• Datum objednávky.
• Typ objednávky.
• Boční.
• Cena objednávky.
• Objednávkové množství.
• Částka objednávky.
• Naplněné %.
• Spouštěcí podmínky.

2. Historie objednávek

• Obchodní pár.
• Datum objednávky.
• Typ objednávky.
• Boční.
• Průměrná naplněná cena.
• Cena objednávky.
• Popraven.
• Objednávkové množství.
• Částka objednávky.
• Celková částka.

3. Historie obchodu

Vybrání

Proč nedorazil můj výběr?

Převod prostředků zahrnuje následující kroky:

• Transakce výběru iniciovaná společností MEXC.
• Potvrzení blockchainové sítě.
• Uložení na odpovídající platformu.

Obvykle se TxID (ID transakce) vygeneruje během 30–60 minut, což znamená, že naše platforma úspěšně dokončila operaci výběru a že transakce čekají na blockchain.

Stále však může nějakou dobu trvat, než bude konkrétní transakce potvrzena blockchainem a později i odpovídající platformou.

Kvůli možnému přetížení sítě může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Můžete použít ID transakce (TxID) k vyhledání stavu převodu pomocí blockchain exploreru.

• Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce není potvrzena, počkejte na dokončení procesu.
• Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce je již potvrzena, znamená to, že vaše prostředky byly úspěšně odeslány z MEXC a nejsme schopni v této záležitosti poskytnout žádnou další pomoc. Budete muset kontaktovat vlastníka nebo tým podpory cílové adresy a požádat o další pomoc.

Důležité pokyny pro výběry kryptoměn na platformě MEXC

1. U kryptoměn, které podporují více řetězců, jako je USDT, se ujistěte, že jste při žádosti o výběr vybrali odpovídající síť.
2. Pokud výběr kryptoměny vyžaduje MEMO, ujistěte se, že jste zkopírovali správné MEMO z přijímající platformy a zadali jej přesně. V opačném případě může dojít ke ztrátě majetku po odstoupení.
3. Pokud po zadání adresy stránka uvádí, že je adresa neplatná, zkontrolujte adresu nebo se obraťte na naši online zákaznickou službu pro další pomoc.
4. Poplatky za výběr se u jednotlivých kryptoměn liší a lze je zobrazit po výběru kryptoměny na stránce výběru.
5. Minimální částku výběru a poplatky za výběr pro odpovídající kryptoměnu můžete vidět na stránce výběru.

Jak zkontroluji stav transakce na blockchainu?