Често постављана питања (ФАК) на MEXC

Рачун

Није могуће примити СМС верификациони код на МЕКСЦ

• Решење : Отворите софтвер за безбедност мобилних уређаја и привремено онемогућите блокирање, а затим поново покушајте да добијете верификациони код.

• Решење : Када је СМС гатеваи вашег мобилног оператера загушен или има абнормалности, то може довести до кашњења или губитка послатих порука. Обратите се свом провајдеру мобилних услуга да бисте проверили ситуацију или покушајте поново касније да добијете верификациони код.

• Решење : Ако кликнете на дугме за слање СМС верификационог кода превише пута у брзом низу, то може утицати на вашу способност да примите верификациони код. Сачекајте неко време и покушајте поново касније.

• Решење : Ако не можете да примите СМС или имате кашњења у пријему СМС-а, вероватно је то због лошег сигнала или га нема. Покушајте поново на локацији са бољом јачином сигнала.

Шта да радите ако не примате е-пошту од МЕКСЦ-а?

1. Уверите се да сте унели тачну адресу е-поште приликом регистрације;
2. Проверите фасциклу нежељене поште или друге фасцикле;
3. Проверите да ли се е-поруке шаљу и примају исправно на страни клијента е-поште;
4. Покушајте да користите е-пошту од главног провајдера као што су Гмаил и Оутлоок;
5. Касније поново проверите пријемно сандуче јер може доћи до кашњења мреже. Верификациони код важи 15 минута;
6. Ако још увек не примате е-пошту, можда је блокирана. Од вас ће се тражити да ручно ставите на белу листу МЕКСЦ домен е-поште пре него што поново покушате да примите е-пошту.

• мекц.линк
• мекц.сг
• мекц.цом

• мекц@нотице.мекц.линк
• мекц@емаил.мекц.линк
• мекц@инфо.мекц.линк
• мекц_оффициал@емаил.мекц.линк
• до_нот_репли@маилер.мекц.сг
• донтрепли@нотифицатион.мекц.линк

Како побољшати сигурност МЕКСЦ налога

1. Подешавања лозинке: Поставите сложену и јединствену лозинку. Из безбедносних разлога, обавезно користите лозинку са најмање 10 знакова, укључујући најмање једно велико и мало слово, један број и један специјални симбол. Избегавајте коришћење очигледних образаца или информација које су лако доступне другима (нпр. ваше име, адреса е-поште, рођендан, број мобилног телефона, итд.).

• Формати лозинки које не препоручујемо: лихуа, 123456, 123456абц, тест123, абц123
• Препоручени формати лозинки: К@нг3532!, иехиг4г@#1, ККВвфе@242!

2. Промена лозинки: Препоручујемо да редовно мењате лозинку како бисте побољшали безбедност свог налога. Најбоље је да мењате лозинку свака три месеца и сваки пут користите потпуно другу лозинку. За сигурније и практичније управљање лозинкама, препоручујемо вам да користите менаџер лозинки као што је "1Пассворд" или "ЛастПасс".

• Поред тога, чувајте своје лозинке у строгој тајности и не откривајте их другима. МЕКСЦ особље никада неће тражити вашу лозинку ни под којим околностима.

3. Двофакторска аутентикација (2ФА)
Повезивање Гоогле Аутхентицатор-а: Гоогле Аутхентицатор је алатка за динамичку лозинку коју је покренуо Гоогле. Од вас се тражи да користите свој мобилни телефон да скенирате бар код који вам даје МЕКСЦ или да унесете кључ. Након додавања, важећи 6-цифрени код за аутентификацију ће се генерисати на аутентификатору сваких 30 секунди. Након успешног повезивања, потребно је да унесете или налепите 6-цифрени код за потврду идентитета који се приказује на Гоогле Аутхентицатор-у сваки пут када се пријавите на МЕКСЦ.

Повезивање МЕКСЦ Аутхентицатор-а: Можете да преузмете и користите МЕКСЦ Аутхентицатор на Апп Сторе-у или Гоогле Плаи-у да бисте побољшали безбедност свог налога.

4. Чувајте се пхисхинг-а
Молимо вас да пазите на пхисхинг поруке е-поште које се претварају да су од МЕКСЦ-а и увек се уверите да је веза званична МЕКСЦ веб локација пре него што се пријавите на свој МЕКСЦ налог. Особље МЕКСЦ-а од вас никада неће тражити лозинку, СМС или мејлове верификационе кодове или кодове за Гоогле Аутхентицатор.

Шта је двофакторска аутентификација?

Двофакторска аутентикација (2ФА) је додатни сигурносни слој за верификацију е-поште и лозинку вашег налога. Када је 2ФА омогућена, мораћете да унесете 2ФА код када изводите одређене радње на МЕКСЦ платформи.

Како ТОТП функционише?

МЕКСЦ користи једнократну лозинку засновану на времену (ТОТП) за двофакторску аутентификацију, укључује генерисање привременог, јединственог једнократног 6-цифреног кода* који важи само 30 секунди. Мораћете да унесете овај код да бисте извршили радње које утичу на вашу имовину или личне податке на платформи.

*Имајте на уму да код треба да се састоји само од бројева.

Како да подесите Гоогле Аутхентицатор

[Безбедност].

Ако користите иОС уређај, приступите Апп Сторе-у и пронађите „Гоогле Аутхентицатор“ или „МЕКСЦ Аутхентицатор“ за преузимање.

За Андроид кориснике, посетите Гоогле Плаи и пронађите „Гоогле Аутхентицатор“ или „МЕКСЦ Аутхентицатор“ за инсталирање.

4. Покрените преузету апликацију за аутентификацију и скенирајте КР код приказан на страници или ручно копирајте кључ и налепите га у апликацију да бисте генерисали верификационе кодове.
5. Кликните на [Гет Цоде] и унесите 6-цифрени код који је послат на вашу е-пошту и Аутхентицатор код. Кликните на [Пошаљи] да бисте довршили процес.

Верификација

Није могуће отпремити слику током КИЦ верификације

1. Уверите се да је формат слике ЈПГ, ЈПЕГ или ПНГ.
2. Уверите се да је величина слике мања од 5 МБ.
3. Користите важећу и оригиналну личну карту, као што је лична карта, возачка дозвола или пасош.
4. Ваша важећа лична карта мора припадати држављанину земље која дозвољава неограничено трговање, као што је наведено у „ИИ. Познај свог клијента и Политика против прања новца“ – „Надзор трговине“ у МЕКСЦ корисничком уговору.
5. Ако ваша пријава испуњава све горе наведене критеријуме, али КИЦ верификација остаје непотпуна, то може бити због привременог проблема са мрежом. Пратите ове кораке за решавање:

• Сачекајте неко време пре него што поново поднесете пријаву.
• Обришите кеш меморију у претраживачу и терминалу.
• Пошаљите пријаву преко веб странице или апликације.
• Покушајте да користите различите претраживаче за подношење.
• Уверите се да је ваша апликација ажурирана на најновију верзију.

Уобичајене грешке током напредног КИЦ процеса

• Снимање нејасних, мутних или некомплетних фотографија може довести до неуспешне напредне КИЦ верификације. Када обављате препознавање лица, скините шешир (ако је примењиво) и окрените се директно ка камери.
• Напредни КИЦ је повезан са базом података јавне безбедности треће стране, а систем спроводи аутоматску верификацију, која се не може ручно заменити. Ако имате посебне околности, као што су промене боравишта или личних докумената, које спречавају аутентификацију, контактирајте корисничку подршку на мрежи за савет.
• Сваки налог може да изврши само напредни КИЦ до три пута дневно. Уверите се у потпуност и тачност учитаних информација.
• Ако дозволе за камеру нису одобрене за апликацију, нећете моћи да фотографишете свој лични документ или да извршите препознавање лица.

Како се пријавити и верификовати налог институције

Да бисте се пријавили за налог институције, пратите доленаведени водич корак по корак:

1. Пријавите се на свој МЕКСЦ налог и идите на [Профил] - [Идентификација].

Кликните на [Пребаци на институционалну верификацију] .


2. Припремите следеће документе који су наведени у наставку и кликните на [Верификуј сада].
3. Попуните страницу „ Попуњавање података “ пружањем свеобухватних детаља, укључујући институционалне информације, регистровану адресу ваше компаније и њену пословну адресу. Када су подаци попуњени, наставите кликом на [Настави] да бисте прешли на одељак са информацијама о члановима.

4. Идите на страницу „Информације о члановима“ , где се од вас тражи да унесете битне детаље у вези са овлашћеном компанијом, појединцима који имају значајне улоге у управљању или руковођењу ентитетом и информације о крајњем кориснику. Када попуните тражене информације, наставите кликом на дугме [Настави] .
5. Идите на страницу „ Отпремање датотека “, где можете предати претходно припремљена документа за процес институционалне верификације. Отпремите потребне датотеке и пажљиво прегледајте изјаву. Након што потврдите свој пристанак тако што ћете означити поље „У потпуности се слажем са овом изјавом“, кликните на [Пошаљи ] да бисте довршили процес.

6. Након тога, ваша пријава је успешно предата. Молимо вас да стрпљиво сачекате да прегледамо.

Депозит

Шта је ознака или мем и зашто морам да га унесем када депонујем криптовалуте?

Како да проверим своју историју трансакција?

Разлози за некредитне депозите

1. Недовољан број потврда блока за нормалан депозит

У нормалним околностима, сваки крипто захтева одређени број потврда блока пре него што се износ трансфера може депоновати на ваш МЕКСЦ рачун. Да бисте проверили потребан број потврда блока, идите на страницу депозита одговарајуће криптовалуте.

Уверите се да криптовалута коју намеравате да депонујете на МЕКСЦ платформи одговара подржаним криптовалутама. Проверите пуно име криптовалуте или његову уговорну адресу да бисте спречили било каква неслагања. Ако се открију недоследности, депозит можда неће бити приписан на ваш рачун. У таквим случајевима, поднесите Захтев за повраћај погрешног депозита за помоћ техничког тима у обради повраћаја.

Трговање

Шта је стоп-лимит налог?

Стоп-лимит налог је специфичан тип лимит налога који се користи у трговању финансијским средствима. То укључује постављање стоп цене и граничне цене. Када се достигне стоп цена, налог се активира и лимит налог се поставља на тржиште. Након тога, када тржиште достигне одређену граничну цену, налог се извршава.

Ево како то функционише:

• Стоп цена: Ово је цена по којој се активира стоп-лимит налог. Када цена средства достигне ову стоп цену, налог постаје активан, а ограничени налог се додаје у књигу налога.
• Ограничена цена: Гранична цена је одређена цена или потенцијално боља цена по којој се намерава да се изврши стоп-лимит налог.

Препоручљиво је поставити стоп цену нешто вишу од граничне цене за продајне налоге. Ова разлика у цени обезбеђује сигурносну маргину између активације налога и његовог испуњења. Насупрот томе, за куповне налоге, постављање стоп цене нешто ниже од граничне цене помаже да се минимизира ризик да налог не буде извршен.

Важно је напоменути да када тржишна цена достигне граничну цену, налог се извршава као ограничени налог. Одговарајуће постављање стоп и лимит цена је кључно; ако је ограничење стоп-лосс превисоко или је ограничење узимања профита прениско, налог можда неће бити испуњен јер тржишна цена можда неће достићи наведени лимит.

Како креирати стоп-лимит налог

Како функционише стоп-лимит налог?

Тренутна цена је 2.400 (А). Можете поставити стоп цену изнад тренутне цене, као што је 3.000 (Б), или испод тренутне цене, као што је 1.500 (Ц). Када цена порасте до 3,000 (Б) или падне на 1,500 (Ц), стоп-лимит налог ће се покренути, а лимит налог ће аутоматски бити стављен у књигу налога.

Белешка

Ограничена цена може бити постављена изнад или испод стоп цене и за куповне и за продајне налоге. На пример, стоп цена Б се може поставити заједно са нижом граничном ценом Б1 или вишом граничном ценом Б2.

Ограничени налог је неважећи пре него што се активира стоп цена, укључујући и када је лимит цена достигнута испред стоп цене.

Када се достигне стоп цена, то само указује да је лимит налог активиран и да ће бити достављен у књигу налога, уместо да се лимитни налог одмах попуњава. Лимит налог ће се извршити по сопственим правилима.

Како поставити стоп-лимит налог на МЕКСЦ?

Шта је Лимит Ордер

Лимит налог је инструкција за куповину или продају средства по одређеној лимитираној цени, која се не извршава одмах као тржишни налог. Уместо тога, лимит налог се активира само ако тржишна цена достигне назначену граничну цену или је повољно премаши. Ово омогућава трговцима да циљају на одређене куповне или продајне цене различите од преовлађујућег тржишног курса.

На пример:

• Ако поставите ограничени налог куповине за 1 БТЦ на 60.000 долара док је тренутна тржишна цена 50.000 долара, ваша поруџбина ће бити одмах испуњена по преовлађујућој тржишној стопи од 50.000 долара. То је зато што представља повољнију цену од ваше одређене границе од 60.000 долара.

• Слично томе, ако поставите ограничени налог продаје за 1 БТЦ на 40.000 УСД када је тренутна тржишна цена 50.000 УСД, ваш налог ће одмах бити извршен на 50.000 УСД, јер је то повољнија цена у поређењу са Вашим ограничењем од 40.000 УСД.

Укратко, лимитирани налози пружају стратешки начин за трговце да контролишу цену по којој купују или продају средство, обезбеђујући извршење на одређеном лимиту или бољу цену на тржишту.

Шта је тржишни поредак

Тржишни налог је врста налога за трговање који се извршава промптно по тренутној тржишној цени. Када поставите тржишни налог, он се испуњава што је брже могуће. Овај тип налога се може користити и за куповину и за продају финансијских средстава.

Приликом постављања тржишног налога, имате опцију да наведете или количину имовине коју желите да купите или продате, означену као [Износ], или укупан износ средстава који желите да потрошите или добијете од трансакције, означен као [ Укупно] .

На пример, ако намеравате да купите одређену количину МКС-а, можете директно да унесете износ. Насупрот томе, ако желите да набавите одређени износ МКС-а са одређеним износом средстава, као што је 10.000 УСДТ, можете користити опцију [Укупно] да поставите налог за куповину. Ова флексибилност омогућава трговцима да извршавају трансакције на основу унапред одређене количине или жељене новчане вредности.

Шта је једно-поништава-другог (ОЦО) налог

Ограничени налог и ТП/СЛ налог се комбинују у један ОЦО налог за пласман, познат као ОЦО (Један-Цанцелс-тхе-Отхер) налог. Други налог се аутоматски поништава ако се лимит налог изврши или делимично изврши, или ако је активиран ТП/СЛ налог. Када се једна поруџбина ручно откаже, истовремено се отказује и друга поруџбина.

ОЦО налози могу помоћи у добијању бољих цена извршења када је куповина/продаја осигурана. Овај приступ трговању могу користити инвеститори који желе да поставе ограничени налог и ТП/СЛ налог у исто време током спот трговања.

ОЦО поруџбине су тренутно подржане само за неколико токена, посебно за Битцоин. Користићемо Битцоин као илустрацију:

Рецимо да желите да купите Битцоин када његова цена падне на 41.000 долара са тренутних 43.400 долара. Али, ако цена биткоина настави да расте и мислите да ће наставити да расте чак и након што пређе 45.000 долара, радије бисте могли да купујете када достигне 45.500 долара.

У одељку „Спот“ на веб локацији за трговање БТЦ-ом кликните на [ᐯ] поред „Стоп-лимит“, а затим изаберите [ОЦО]. Ставите 41.000 у поље "Лимит", 45.000 у поље "Триггер Прице" и 45.500 у поље "Цена" у левом одељку. Затим, да бисте наручили, унесите куповну цену у одељак „Износ“ и изаберите [Купи БТЦ] .

Како да погледам своју активност спот трговања

Можете да видите своје спот трговачке активности на панелу Налози и позиције на дну интерфејса за трговање. Једноставно прелазите између картица да бисте проверили статус отворених налога и претходно извршене налоге.

1. Отворени налози

• Трговачки пар.
• Датум поруџбине.
• Врста поруџбине.
• Сиде.
• Цена наруџбе.
• Низ Количина.
• Износ поруџбине.
• Попуњен %.
• Услови окидача.

2. Историја поруџбина

• Трговачки пар.
• Датум поруџбине.
• Врста поруџбине.
• Сиде.
• Просечна попуњена цена.
• Ордер Прице.
• Погубљен.
• Низ Количина.
• Износ поруџбине.
• Укупан износ.

3. Историја трговине

Повлачење

Зашто моје повлачење није стигло?

Пренос средстава укључује следеће кораке:

• Трансакција повлачења коју је покренуо МЕКСЦ.
• Потврда блокчејн мреже.
• Депоновање на одговарајућој платформи.

Обично ће се ТкИД (ИД трансакције) генерисати у року од 30–60 минута, што указује да је наша платформа успешно завршила операцију повлачења и да су трансакције на чекању на блокчејну.

Међутим, можда ће ипак требати неко време да одређена трансакција буде потврђена од стране блоцкцхаина, а касније и од стране одговарајуће платформе.

Због могућег загушења мреже, може доћи до значајног кашњења у обради ваше трансакције. Можете да користите ИД трансакције (ТкИД) да бисте потражили статус трансфера помоћу блоцкцхаин истраживача.

• Ако истраживач блокова покаже да трансакција није потврђена, сачекајте да се процес заврши.
• Ако истраживач блокова покаже да је трансакција већ потврђена, то значи да су ваша средства успешно послата из МЕКСЦ-а и ми нисмо у могућности да пружимо било какву даљу помоћ по овом питању. Мораћете да контактирате власника или тим за подршку циљне адресе и затражите даљу помоћ.

Важне смернице за повлачење криптовалута на МЕКСЦ платформи

1. За криптовалуте које подржавају више ланаца као што је УСДТ, обавезно изаберите одговарајућу мрежу када подносите захтеве за повлачење.
2. Ако крипто за повлачење захтева МЕМО, обавезно копирајте исправан МЕМО са платформе за пријем и унесите га тачно. У супротном, средства могу бити изгубљена након повлачења.
3. Након уноса адресе, ако страница показује да је адреса неважећа, проверите адресу или контактирајте нашу корисничку подршку на мрежи за даљу помоћ.
4. Накнаде за повлачење варирају за сваку криптовалуту и ​​могу се видети након што изаберете крипто на страници за повлачење.
5. Можете видети минимални износ повлачења и накнаде за повлачење за одговарајући крипто на страници за повлачење.

Како да проверим статус трансакције на блокчејну?