Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) na MEXC

račun

Na MEXC ni mogoče prejeti potrditvene kode SMS

• Rešitev : odprite svojo mobilno varnostno programsko opremo in začasno onemogočite blokiranje, nato znova poskusite pridobiti kodo za preverjanje.

• Rešitev : Če je prehod SMS vašega mobilnega operaterja preobremenjen ali ima nepravilnosti, lahko povzroči zamude ali izgubo poslanih sporočil. Obrnite se na svojega ponudnika mobilnih storitev, da preverite situacijo, ali poskusite znova pozneje, da dobite kodo za preverjanje.

• Rešitev : Če prevečkrat zaporedoma kliknete gumb za pošiljanje kode za preverjanje SMS, lahko to vpliva na vašo zmožnost prejema kode za preverjanje. Počakajte nekaj časa in poskusite znova pozneje.

• Rešitev : Če ne morete prejeti sporočila SMS ali prihaja do zamud pri prejemanju sporočil SMS, je to verjetno zaradi slabega ali brez signala. Poskusite znova na lokaciji z boljšo močjo signala.

Kaj storiti, če ne prejmete e-pošte od MEXC？

1. Prepričajte se, da ste ob prijavi vnesli pravilen e-poštni naslov;
2. Preverite mapo z vsiljeno pošto ali druge mape;
3. Preverite, ali se e-poštna sporočila pravilno pošiljajo in prejemajo na strani e-poštnega odjemalca;
4. Poskusite uporabiti e-pošto običajnega ponudnika, kot sta Gmail in Outlook;
5. Pozneje znova preverite mapo »Prejeto«, saj lahko pride do zakasnitve omrežja. Koda za preverjanje velja 15 minut;
6. Če še vedno ne prejemate e-pošte, je bilo morda blokirano. Pred ponovnim poskusom prejemanja e-pošte boste morali e-poštno domeno MEXC ročno dodati na seznam dovoljenih.

• mexc.link
• mexc.sg
• mexc.com

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Kako izboljšati varnost računa MEXC

1. Nastavitve gesla: nastavite zapleteno in edinstveno geslo. Iz varnostnih razlogov uporabite geslo z vsaj 10 znaki, vključno z vsaj eno veliko in malo črko, eno številko in enim posebnim simbolom. Izogibajte se uporabi očitnih vzorcev ali informacij, ki so zlahka dostopne drugim (npr. vaše ime, e-poštni naslov, datum rojstva, mobilna številka itd.).

• Formati gesel, ki jih ne priporočamo: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Priporočeni formati gesel: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Spreminjanje gesel: Priporočamo, da redno spreminjate geslo, da povečate varnost svojega računa. Najbolje je, da geslo zamenjate vsake tri mesece in vsakič uporabite popolnoma drugačno geslo. Za bolj varno in priročno upravljanje gesel vam priporočamo uporabo upravitelja gesel, kot je "1Password" ali "LastPass".

• Poleg tega vas prosimo, da vaša gesla ostanejo strogo zaupna in jih ne razkrijte drugim. Osebje MEXC ne bo nikoli in v nobenem primeru zahtevalo vašega gesla.

3. Dvofaktorska avtentikacija (2FA)
Povezovanje Google Authenticatorja: Google Authenticator je orodje za dinamično geslo, ki ga je lansiral Google. Za skeniranje črtne kode, ki jo je zagotovil MEXC, ali vnos ključa morate uporabiti svoj mobilni telefon. Ko je dodana, bo na avtentifikatorju vsakih 30 sekund ustvarjena veljavna 6-mestna koda za preverjanje pristnosti. Po uspešni povezavi morate ob vsaki prijavi v MEXC vnesti ali prilepiti 6-mestno kodo za preverjanje pristnosti, prikazano v Google Authenticatorju.

Povezovanje MEXC Authenticator: MEXC Authenticator lahko prenesete in uporabite v App Store ali Google Play, da povečate varnost svojega računa.

4. Pazite se lažnega predstavljanja.
Bodite pozorni na e-poštna sporočila z lažnim predstavljanjem, ki se pretvarjajo, da prihajajo od MEXC, in se vedno prepričajte, da je povezava uradna povezava do spletnega mesta MEXC, preden se prijavite v svoj račun MEXC. Osebje MEXC od vas ne bo nikoli zahtevalo vašega gesla, SMS ali e-poštnih kod za preverjanje ali kod Google Authenticator.

Kaj je dvofaktorska avtentikacija?

Dvofaktorska avtentikacija (2FA) je dodatna varnostna plast k preverjanju e-pošte in geslu vašega računa. Ko je 2FA omogočen, boste morali pri izvajanju določenih dejanj na platformi MEXC zagotoviti kodo 2FA.

Kako deluje TOTP?

MEXC uporablja časovno zasnovano enkratno geslo (TOTP) za dvofaktorsko avtentikacijo, vključuje generiranje začasne, edinstvene enkratne 6-mestne kode*, ki je veljavna samo 30 sekund. To kodo boste morali vnesti za izvajanje dejanj, ki vplivajo na vaša sredstva ali osebne podatke na platformi.

*Upoštevajte, da mora biti koda sestavljena samo iz številk.

Kako nastaviti Google Authenticator

[Varnost].

Če uporabljate napravo iOS, odprite App Store in poiščite »Google Authenticator« ali »MEXC Authenticator« za prenos.

Uporabniki Androida obiščite Google Play in poiščite »Google Authenticator« ali »MEXC Authenticator« za namestitev.

4. Zaženite preneseno aplikacijo za preverjanje pristnosti in skenirajte kodo QR, prikazano na strani, ali ročno kopirajte ključ in ga prilepite v aplikacijo, da ustvarite kode za preverjanje.
5. Kliknite [Pridobi kodo] in vnesite 6-mestno kodo, ki ste jo prejeli na vaš e-poštni naslov, in kodo Authenticatorja. Za dokončanje postopka kliknite [Pošlji]

.

Preverjanje

Med preverjanjem KYC ni mogoče naložiti fotografije

1. Zagotovite, da je format slike JPG, JPEG ali PNG.
2. Potrdite, da je velikost slike manjša od 5 MB.
3. Uporabite veljavno in izvirno osebno izkaznico, kot je osebna izkaznica, vozniško dovoljenje ali potni list.
4. Vaša veljavna osebna izkaznica mora pripadati državljanu države, ki dovoljuje neomejeno trgovanje, kot je opisano v "II. Politika poznavanja svoje stranke in boja proti pranju denarja" - "Nadzor trgovanja" v uporabniški pogodbi MEXC.
5. Če vaša predložitev izpolnjuje vsa zgornja merila, vendar je preverjanje KYC še vedno nepopolno, je to morda posledica začasne težave z omrežjem. Za rešitev sledite tem korakom:

• Počakajte nekaj časa, preden ponovno oddate vlogo.
• Počistite predpomnilnik v brskalniku in terminalu.
• Oddajte prijavo prek spletne strani ali aplikacije.
• Za oddajo poskusite uporabiti različne brskalnike.
• Zagotovite, da je vaša aplikacija posodobljena na najnovejšo različico.

Pogoste napake med naprednim postopkom KYC

• Snemanje nejasnih, zamegljenih ali nepopolnih fotografij lahko povzroči neuspešno napredno preverjanje KYC. Ko izvajate prepoznavanje obraza, odstranite klobuk (če je na voljo) in se obrnite neposredno proti kameri.
• Napredni KYC je povezan z javno varnostno zbirko podatkov tretje osebe in sistem izvaja samodejno preverjanje, ki ga ni mogoče ročno preglasiti. Če imate posebne okoliščine, kot so spremembe prebivališča ali osebnih dokumentov, ki preprečujejo preverjanje pristnosti, se za nasvet obrnite na spletno službo za stranke.
• Vsak račun lahko izvede samo napredni KYC največ trikrat na dan. Prosimo, zagotovite popolnost in točnost naloženih podatkov.
• Če za aplikacijo niso odobrena dovoljenja za kamero, ne boste mogli fotografirati svojega osebnega dokumenta ali izvajati prepoznavanja obraza.

Kako se prijaviti in preveriti za račun ustanove

Če se želite prijaviti za račun ustanove, sledite spodnjim navodilom po korakih:

1. Prijavite se v svoj račun MEXC in pojdite na [Profil] - [Identifikacija].

Kliknite [Preklopi na institucionalno preverjanje] .


2. Pripravite naslednje dokumente, ki so navedeni spodaj, in kliknite [Preveri zdaj].
3. Izpolnite stran » Izpolnjevanje podatkov « tako, da navedete izčrpne podatke, vključno z institucionalnimi informacijami, registriranim naslovom vašega podjetja in njegovim poslovnim naslovom. Ko so podatki izpolnjeni, nadaljujte s klikom na [Nadaljuj] , da se premaknete v razdelek s podatki o članih.

4. Pomaknite se do strani »Podatki o članu« , kjer morate vnesti bistvene podrobnosti v zvezi s pooblaščencem podjetja, posamezniki, ki imajo pomembne vloge pri upravljanju ali usmerjanju subjekta, in informacije o končnem upravičencu. Ko izpolnite zahtevane podatke, nadaljujte s klikom na gumb [Nadaljuj] .
5. Pojdite na stran » Nalaganje datotek «, kjer lahko oddate dokumente, ki ste jih pripravili prej za postopek institucionalne verifikacije. Naložite potrebne datoteke in natančno preglejte izjavo. Ko potrdite svoje strinjanje s potrditvijo polja »Popolnoma se strinjam s to izjavo«, kliknite [Pošlji ], da dokončate postopek.

6. Po tem je vaša prijava uspešno oddana. Potrpežljivo počakajte, da pregledamo.

Depozit

Kaj je oznaka ali meme in zakaj jo moram vnesti, ko položim kripto?

Kako preverim svojo zgodovino transakcij?

Razlogi za nekreditne depozite

1. Nezadostno število potrditve blokov za običajni depozit

V normalnih okoliščinah zahteva vsaka kriptovaluta določeno število potrditev blokov, preden se lahko znesek prenosa položi na vaš račun MEXC. Če želite preveriti zahtevano število potrditve blokov, pojdite na stran za depozite ustrezne kriptovalute.

Zagotovite, da se kriptovaluta, ki jo nameravate položiti na platformi MEXC, ujema s podprtimi kriptovalutami. Preverite polno ime kriptovalute ali njen pogodbeni naslov, da preprečite neskladja. Če se odkrijejo nedoslednosti, polog morda ne bo pripisan vašemu računu. V takšnih primerih oddajte Napačen zahtevek za izterjavo depozita za pomoč tehnične ekipe pri obdelavi vračila.

Trgovanje

Kaj je stop-limit nalog?

Stop-limit naročilo je posebna vrsta omejenega naročila, ki se uporablja pri trgovanju s finančnimi sredstvi. Vključuje nastavitev končne in mejne cene. Ko je stop cena dosežena, se naročilo aktivira in na trg se postavi omejeno naročilo. Naknadno, ko trg doseže določeno mejno ceno, se naročilo izvrši.

Takole deluje:

• Stop cena: To je cena, pri kateri se sproži naročilo stop-limit. Ko cena sredstva doseže to zaustavitveno ceno, postane naročilo aktivno, omejeno naročilo pa se doda v knjigo naročil.
• Mejna cena: Mejna cena je določena cena ali potencialno boljša cena, pri kateri naj bi se naročilo stop-limit izvršilo.

Priporočljivo je, da stop ceno nastavite nekoliko višje od mejne cene za prodajna naročila. Ta razlika v ceni zagotavlja varnostno rezervo med aktivacijo naročila in njegovo izpolnitvijo. Nasprotno pa pri nakupnih naročilih nastavitev zaustavitvene cene nekoliko nižje od mejne cene pomaga zmanjšati tveganje, da naročilo ne bo izvršeno.

Pomembno je vedeti, da ko tržna cena doseže mejno ceno, se naročilo izvede kot omejeno naročilo. Ustrezna nastavitev stop in limit cen je ključna; če je meja stop-loss previsoka ali meja take-profita prenizka, naročilo morda ne bo izpolnjeno, ker tržna cena morda ne bo dosegla določene meje.

Kako ustvariti stop-limit naročilo

Kako deluje stop-limit nalog?

Trenutna cena je 2.400 (A). Končno ceno lahko nastavite nad trenutno ceno, na primer 3.000 (B), ali pod trenutno ceno, na primer 1.500 (C). Ko se cena dvigne na 3.000 (B) ali pade na 1.500 (C), se sproži naročilo stop-limit in omejeno naročilo se samodejno doda v knjigo naročil.

Opomba

Mejno ceno lahko nastavite nad ali pod stop ceno za nakupna in prodajna naročila. Na primer, zaustavitveno ceno B lahko postavite skupaj z nižjo mejno ceno B1 ali višjo mejno ceno B2.

Omejeno naročilo je neveljavno, preden se sproži končna cena, vključno s tem, ko je mejna cena dosežena pred končno ceno.

Ko je dosežena končna cena, pomeni samo, da je omejeno naročilo aktivirano in bo predloženo v knjigo naročil, namesto da se omejeno naročilo izpolni takoj. Omejeno naročilo bo izvedeno po lastnih pravilih.

Kako oddati naročilo stop-limit na MEXC?

Kaj je omejeno naročilo

Omejeno naročilo je navodilo za nakup ali prodajo sredstva po določeni mejni ceni, ki se ne izvrši takoj kot tržno naročilo. Namesto tega se omejeno naročilo aktivira le, če tržna cena doseže določeno mejno ceno ali jo ugodno preseže. To trgovcem omogoča, da ciljajo na specifične nakupne ali prodajne cene, ki se razlikujejo od prevladujočega tržnega tečaja.

Na primer:

• Če nastavite nakupno omejeno naročilo za 1 BTC pri 60.000 $, medtem ko je trenutna tržna cena 50.000 $, bo vaše naročilo takoj izpolnjeno po prevladujočem tržnem tečaju 50.000 $. To je zato, ker predstavlja ugodnejšo ceno od vaše določene omejitve 60.000 USD.

• Podobno, če oddate prodajno omejeno naročilo za 1 BTC pri 40.000 $, ko je trenutna tržna cena 50.000 $, bo vaše naročilo takoj izvršeno pri 50.000 $, saj je to ugodnejša cena v primerjavi z vašo določeno omejitvijo 40.000 $.

Če povzamemo, omejena naročila trgovcem zagotavljajo strateški način za nadzor cene, po kateri kupujejo ali prodajajo sredstvo, s čimer zagotavljajo izvršitev po določeni meji ali boljši ceni na trgu.

Kaj je tržni red

Tržno naročilo je vrsta trgovalnega naročila, ki se takoj izvrši po trenutni tržni ceni. Ko oddate tržno naročilo, je izpolnjeno kar se da hitro. Ta vrsta naročila se lahko uporablja za nakup in prodajo finančnih sredstev.

Pri oddaji tržnega naročila imate možnost določiti količino sredstva, ki ga želite kupiti ali prodati, označeno kot [Znesek], ali skupni znesek sredstev, ki ga želite porabiti ali prejeti iz transakcije, označeno kot [ Skupaj] .

Na primer, če nameravate kupiti določeno količino MX, lahko neposredno vnesete znesek. Nasprotno, če želite pridobiti določeno količino MX z določeno vsoto sredstev, na primer 10.000 USDT, lahko uporabite možnost [Skupaj] , da oddate naročilo za nakup. Ta prilagodljivost omogoča trgovcem, da izvajajo transakcije na podlagi vnaprej določene količine ali želene denarne vrednosti.

Kaj je naročilo One-Cancel-the-Other (OCO).

Omejeno naročilo in naročilo TP/SL sta združena v eno samo naročilo OCO za oddajo, znano kot naročilo OCO (One-Cancel-the-Other). Drugo naročilo se samodejno prekliče, če je omejeno naročilo izvedeno ali delno izvršeno ali če je aktivirano naročilo TP/SL. Ko je eno naročilo ročno preklicano, je istočasno preklicano tudi drugo naročilo.

Naročila OCO lahko pomagajo doseči boljše izvedbene cene, ko je nakup/prodaja zagotovljena. Ta pristop trgovanja lahko uporabljajo vlagatelji, ki želijo med promptnim trgovanjem istočasno nastaviti omejeno naročilo in naročilo TP/SL.

Naročila OCO so trenutno podprta samo za nekaj žetonov, predvsem za Bitcoin. Kot ilustracijo bomo uporabili Bitcoin:

Recimo, da želite kupiti Bitcoin, ko njegova cena pade na 41.000 $ s trenutnih 43.400 $. Če pa cena bitcoina še naprej raste in menite, da bo še naprej rasla, tudi ko preseže 45.000 $, bi raje kupili, ko doseže 45.500 $.

V razdelku »Spot« na spletnem mestu za trgovanje z BTC kliknite [ᐯ] poleg »Stop-limit«, nato izberite [OCO]. Vnesite 41.000 v polje »Limit«, 45.000 v polje »Trigger Price« in 45.500 v polje »Price« v levem delu. Nato za oddajo naročila v razdelek »Znesek« vnesite kupnino in izberite [Kupi BTC] .

Kako si ogledam svojo dejavnost promptnega trgovanja

Svoje dejavnosti promptnega trgovanja si lahko ogledate na plošči Naročila in pozicije na dnu vmesnika za trgovanje. Preprosto preklapljajte med zavihki, da preverite stanje svojega odprtega naročila in predhodno izvršenih naročil.

1. Odprite naročila

• Trgovalni par.
• Datum naročila.
• Vrsta naročila.
• Stran.
• Cena naročila.
• Količina naročila.
• Znesek naročila.
• Napolnjen %.
• Sprožilni pogoji.

2. Zgodovina naročil

• Trgovalni par.
• Datum naročila.
• Vrsta naročila.
• Stran.
• Povprečna napolnjena cena.
• Cena naročila.
• Izvedeno.
• Količina naročila.
• Znesek naročila.
• Skupni znesek.

3. Zgodovina trgovanja

Odstop

Zakaj moj dvig ni prišel?

Prenos sredstev vključuje naslednje korake:

• Transakcija dviga, ki jo sproži MEXC.
• Potrditev omrežja blockchain.
• Deponiranje na ustrezni platformi.

Običajno bo TxID (ID transakcije) ustvarjen v 30–60 minutah, kar pomeni, da je naša platforma uspešno zaključila operacijo dviga in da so transakcije na čakanju v verigi blokov.

Vendar pa lahko še vedno traja nekaj časa, da določeno transakcijo potrdi veriga blokov in pozneje ustrezna platforma.

Zaradi morebitne prezasedenosti omrežja lahko pride do znatne zamude pri obdelavi vaše transakcije. ID transakcije (TxID) lahko uporabite za iskanje statusa prenosa z raziskovalcem verige blokov.

• Če raziskovalec verige blokov pokaže, da transakcija ni potrjena, počakajte, da se postopek zaključi.
• Če raziskovalec verige blokov pokaže, da je transakcija že potrjena, to pomeni, da so bila vaša sredstva uspešno poslana iz MEXC, in ne moremo zagotoviti nobene nadaljnje pomoči v zvezi s to zadevo. Obrniti se boste morali na lastnika ali skupino za podporo ciljnega naslova in poiskati dodatno pomoč.

Pomembne smernice za dvige kriptovalut na platformi MEXC

1. Za kriptovalute, ki podpirajo več verig, kot je USDT, se prepričajte, da ste izbrali ustrezno omrežje, ko podajate zahteve za dvig.
2. Če kriptovaluta za dvig zahteva MEMO, se prepričajte, da kopirate pravilen MEMO s prejemne platforme in ga natančno vnesete. V nasprotnem primeru se lahko sredstva po dvigu izgubijo.
3. Če po vnosu naslova stran pokaže, da je naslov neveljaven, preverite naslov ali se za nadaljnjo pomoč obrnite na našo spletno službo za stranke.
4. Stroški dviga se razlikujejo za vsako kripto in si jih lahko ogledate po izbiri kripto na strani za dvig.
5. Najnižji znesek dviga in stroške dviga za ustrezno kriptovaluto si lahko ogledate na strani za dvig.

Kako preverim stanje transakcije v verigi blokov?