Часта задаюць пытанні (FAQ) на MEXC

Рахунак

Немагчыма атрымаць код спраўджання SMS на MEXC

• Рашэнне : адкрыйце праграмнае забеспячэнне мабільнай бяспекі і часова адключыце блакіроўку, а затым паспрабуйце атрымаць код спраўджання яшчэ раз.

• Рашэнне : калі SMS-шлюз вашага аператара мабільнай сувязі перагружаны або сутыкаецца з парушэннямі, гэта можа выклікаць затрымкі або страту адпраўленых паведамленняў. Звярніцеся да пастаўшчыка паслуг мабільнай сувязі, каб праверыць сітуацыю, або паўтарыце спробу пазней, каб атрымаць код спраўджання.

• Рашэнне : націсканне кнопкі для адпраўкі кода пацверджання SMS занадта шмат разоў запар можа паўплываць на вашу здольнасць атрымаць код пацверджання. Калі ласка, пачакайце некаторы час і паўтарыце спробу пазней.

• Рашэнне : Калі вы не можаце атрымаць SMS або атрымліваеце SMS з затрымкай, верагодна, гэта звязана з дрэнным сігналам або яго адсутнасцю. Паўтарыце спробу ў месцы з лепшай магутнасцю сігналу.

Што рабіць, калі вы не атрымліваеце ліст ад MEXC？

1. Пераканайцеся, што вы ўвялі правільны адрас электроннай пошты пры рэгістрацыі;
2. Праверце папку са спамам або іншыя папкі;
3. Праверце, ці належным чынам адпраўляюцца і прымаюцца электронныя лісты паштовым кліентам;
4. Паспрабуйце выкарыстоўваць электронную пошту ад асноўнага правайдэра, напрыклад Gmail і Outlook;
5. Праверце сваю паштовую скрыню пазней, таму што можа быць затрымка ў сетцы. Праверачны код дзейнічае 15 хвілін;
6. Калі вы ўсё яшчэ не атрымліваеце ліст, магчыма, ён быў заблакіраваны. Вам трэба будзе ўручную ўнесці ў белы спіс дамен электроннай пошты MEXC перад паўторнай спробай атрымаць электронны ліст.

• mexc.спасылка
• mexc.sg
• mexc.com

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Як павысіць бяспеку ўліковага запісу MEXC

1. Налады пароля: усталюйце складаны і ўнікальны пароль. У мэтах бяспекі пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце пароль, які змяшчае не менш за 10 сімвалаў, уключаючы па меншай меры адну вялікую і малую літары, адну лічбу і адзін спецыяльны сімвал. Пазбягайце выкарыстання відавочных шаблонаў або інфармацыі, лёгкадаступнай іншым (напрыклад, ваша імя, адрас электроннай пошты, дзень нараджэння, нумар мабільнага і г.д.).

• Фарматы пароляў, якія мы не рэкамендуем: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Рэкамендуемыя фарматы пароляў: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Змена пароляў: мы рэкамендуем вам рэгулярна мяняць пароль, каб павысіць бяспеку вашага ўліковага запісу. Лепш за ўсё мяняць пароль кожныя тры месяцы і кожны раз выкарыстоўваць зусім іншы пароль. Для больш бяспечнага і зручнага кіравання паролямі мы рэкамендуем вам выкарыстоўваць менеджэр пароляў, напрыклад «1Password» або «LastPass».

• Акрамя таго, захоўвайце свае паролі ў строгай канфідэнцыяльнасці і не паведамляйце іх іншым. Супрацоўнікі MEXC ніколі і ні пры якіх абставінах не запытваюць ваш пароль.

3. Двухфактарная аўтэнтыфікацыя (2FA)
Звязванне Google Authenticator: Google Authenticator - гэта інструмент дынамічнага пароля, запушчаны Google. Вы павінны выкарыстоўваць свой мабільны тэлефон для сканавання штрых-кода, прадастаўленага MEXC, або ўвесці ключ. Пасля дадання сапраўдны 6-значны код аўтэнтыфікацыі будзе генеравацца на аўтэнтыфікатары кожныя 30 секунд. Пасля паспяховага звязвання вам неабходна ўвесці або ўставіць 6-значны код аўтэнтыфікацыі, які адлюстроўваецца ў Google Authenticator кожны раз, калі вы ўваходзіце ў MEXC.

Падключэнне MEXC Authenticator: вы можаце загрузіць і выкарыстоўваць MEXC Authenticator у App Store або Google Play для павышэння бяспекі вашага ўліковага запісу.

4. Сцеражыцеся фішынгу.
Будзьце ўважлівыя да фішынгавых лістоў, якія выдаюцца за MEXC, і перад уваходам у свой уліковы запіс MEXC заўсёды пераканайцеся, што спасылка з'яўляецца спасылкай на афіцыйны сайт MEXC. Супрацоўнікі MEXC ніколі не будуць прасіць у вас ваш пароль, коды праверкі па SMS або электроннай пошце або коды Google Authenticator.

Што такое двухфакторная аўтэнтыфікацыя?

Двухфактарная аўтэнтыфікацыя (2FA) - гэта дадатковы ўзровень бяспекі для праверкі электроннай пошты і пароля вашага ўліковага запісу. Калі 2FA уключаны, вам трэба будзе ўвесці код 2FA пры выкананні пэўных дзеянняў на платформе MEXC.

Як працуе TOTP?

MEXC выкарыстоўвае аднаразовы пароль на аснове часу (TOTP) для двухфактарнай аўтэнтыфікацыі, які прадугледжвае стварэнне часовага унікальнага аднаразовага 6-значнага кода*, які дзейнічае толькі на працягу 30 секунд. Вам трэба будзе ўвесці гэты код для выканання дзеянняў, якія ўплываюць на вашы актывы або асабістую інфармацыю на платформе.

*Калі ласка, майце на ўвазе, што код павінен складацца толькі з лічбаў.

Як наладзіць Google Authenticator

[Бяспека].

Калі вы карыстаецеся прыладай iOS, зайдзіце ў App Store і знайдзіце «Google Authenticator» або «MEXC Authenticator» для загрузкі.

Для карыстальнікаў Android наведайце Google Play і знайдзіце "Google Authenticator" або "MEXC Authenticator", каб усталяваць.

4. Запусціце спампаванае прыкладанне аўтэнтыфікатара і альбо адсканіруйце QR-код, які адлюстроўваецца на старонцы, альбо ўручную скапіруйце ключ і ўстаўце яго ў дадатак для стварэння кодаў пацверджання.
5. Націсніце на [Атрымаць код] і ўвядзіце 6-значны код, які быў адпраўлены на вашу электронную пошту, і код аўтэнтыфікатара. Націсніце [Адправіць], каб завяршыць працэс.

Праверка

Немагчыма загрузіць фота падчас праверкі KYC

1. Пераканайцеся, што фармат выявы - JPG, JPEG або PNG.
2. Пераканайцеся, што памер выявы меншы за 5 МБ.
3. Выкарыстоўвайце сапраўднае і арыгінальнае пасведчанне асобы, напрыклад, пасведчанне асобы, правы кіроўцы або пашпарт.
4. Ваша сапраўднае пасведчанне асобы павінна належаць грамадзяніну краіны, якая дазваляе неабмежаваны гандаль, як пазначана ў раздзеле "II. Палітыка "Ведай свайго кліента і супрацьдзеяння адмыванню грошай" - "Нагляд за гандлем" у Пагадненні карыстальніка MEXC.
5. Калі ваша заяўка адпавядае ўсім вышэйпералічаным крытэрам, але праверка KYC застаецца няпоўнай, гэта можа быць з-за часовай праблемы з сеткай. Калі ласка, выканайце наступныя крокі для вырашэння:

• Пачакайце некаторы час перад паўторнай адпраўкай заяўкі.
• Ачысціце кэш у браўзеры і тэрмінале.
• Адпраўце заяўку праз вэб-сайт або дадатак.
• Паспрабуйце выкарыстоўваць розныя браўзеры для адпраўкі.
• Пераканайцеся, што ваша праграма абноўлена да апошняй версіі.

Распаўсюджаныя памылкі падчас пашыранага працэсу KYC

• Здымка невыразных, размытых або няпоўных фатаграфій можа прывесці да няўдачы пашыранай праверкі KYC. Калі вы выконваеце распазнаванне твару, зніміце капялюш (калі ёсць) і павярніцеся непасрэдна ў камеру.
• Пашыраны KYC падключаецца да старонняй базы дадзеных грамадскай бяспекі, і сістэма праводзіць аўтаматычную праверку, якую нельга адмяніць уручную. Калі ў вас ёсць асаблівыя абставіны, такія як змяненне месца жыхарства або дакументаў, якія сведчаць асобу, якія перашкаджаюць аўтэнтыфікацыі, звярніцеся па кансультацыю ў службу падтрымкі кліентаў.
• Кожны ўліковы запіс можа выконваць Advanced KYC не больш за тры разы на дзень. Калі ласка, пераканайцеся ў паўнаце і дакладнасці загружанай інфармацыі.
• Калі для праграмы не прадастаўлены дазвол на камеру, вы не зможаце рабіць фотаздымкі дакумента, які сведчыць асобу, або выконваць распазнаванне твараў.

Як падаць заяўку і пацвердзіць рахунак установы

Каб падаць заяўку на ўліковы запіс установы, прытрымлівайцеся прыведзеных ніжэй пакрокавых інструкцый:

1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс MEXC і перайдзіце да [Профіль] - [Ідэнтыфікацыя].

Націсніце на [Пераключыцца на інстытуцыйную праверку] .


2. Падрыхтуйце наступныя дакументы, пералічаныя ніжэй, і націсніце [Праверыць зараз].
3. Запоўніце старонку « Запаўненне даных », указаўшы падрабязную інфармацыю, у тым ліку інстытуцыйную інфармацыю, юрыдычны адрас вашай кампаніі і яе працоўны адрас. Пасля таго, як інфармацыя будзе запоўнена, пстрыкніце [Працягнуць] , каб перайсці ў раздзел звестак аб удзельніках.

4. Перайдзіце на старонку «Інфармацыя аб удзельніках» , дзе вам неабходна ўвесці важныя звесткі аб аўтарызатары кампаніі, асобах, якія займаюць важную ролю ў кіраванні або кіраванні арганізацыяй, а таксама інфармацыю аб канчатковым бенефіцыяры. Пасля таго, як вы запоўнілі неабходную інфармацыю, працягвайце, націскаючы кнопку [Працягнуць] .
5. Перайдзіце на старонку « Загрузіць файлы », дзе вы можаце падаць дакументы, падрыхтаваныя раней для працэсу інстытуцыйнай праверкі. Загрузіце неабходныя файлы і ўважліва азнаёмцеся з заявай. Пасля пацверджання вашай згоды, паставіўшы галачку ў полі «Я цалкам згодны з гэтай заявай», націсніце [Адправіць ], каб завяршыць працэс.

6. Пасля гэтага ваша заяўка паспяхова адпраўлена. Калі ласка, цярпліва пачакайце, пакуль мы разгледзім.

Дэпазіт

Што такое тэг або мем, і чаму мне трэба ўводзіць яго пры ўнясенні крыпты?

Як праверыць маю гісторыю транзакцый?

Прычыны незакрэдытаваных дэпазітаў

1. Недастатковая колькасць пацверджанняў блокаў для нармальнага дэпазіту.

У звычайных абставінах кожная крыпта патрабуе пэўнай колькасці пацверджанняў блокаў, перш чым сума пераводу можа быць унесена на ваш рахунак MEXC. Каб праверыць неабходную колькасць пацверджанняў блокаў, перайдзіце на старонку дэпазіту адпаведнай крыпты.

Пераканайцеся, што крыптавалюта, якую вы збіраецеся ўнесці на платформе MEXC, адпавядае падтрымоўваным крыптавалютам. Праверце поўную назву крыпты або яе кантрактны адрас, каб прадухіліць любыя разыходжанні. Пры выяўленні неадпаведнасцяў дэпазіт можа быць не залічаны на ваш рахунак. У такіх выпадках адпраўце няправільную заяўку на аднаўленне дэпазіту, каб тэхнічная група аказала дапамогу ў апрацоўцы вяртання.

Гандаль

Што такое стоп-ліміт ордэр?

Стоп-лімітны ордэр - гэта пэўны тып лімітнага ордэра, які выкарыстоўваецца ў гандлі фінансавымі актывамі. Яна прадугледжвае ўстанаўленне як стоп-цаны, так і лімітавай цаны. Пасля дасягнення стоп-цаны ордэр актывуецца, і на рынку выстаўляецца лімітны ордэр. У далейшым, калі рынак дасягае вызначанай лімітавай цаны, ордэр выконваецца.

Вось як гэта працуе:

• Стоп-цана: гэта цана, пры якой спрацоўвае стоп-лімітны заказ. Калі кошт актыву дасягае гэтай стоп-цаны, ордэр становіцца актыўным, а лімітны ордэр дадаецца ў кнігу ордэраў.
• Лімітавая цана: Лімітавая цана - гэта прызначаная цана або патэнцыйна лепшая цана, па якой павінен быць выкананы стоп-лімітны ордэр.

Пажадана ўсталёўваць стоп-цану крыху вышэй, чым лімітная цана для ордэраў на продаж. Гэтая розніца ў кошце забяспечвае запас трываласці паміж актывацыяй замовы і яе выкананнем. І наадварот, для ордэраў на куплю ўстаноўка стоп-цаны крыху ніжэйшай за лімітавую цану дапамагае мінімізаваць рызыку таго, што ордэр не будзе выкананы.

Важна адзначыць, што як толькі рынкавая цана дасягае лімітавай цаны, заказ выконваецца як лімітны. Адпаведнае ўстанаўленне стоп- і лімітавых цэн мае вырашальнае значэнне; калі ліміт стоп-лосс занадта высокі або ліміт тейк-профіту занадта нізкі, ордэр можа быць не выкананы, таму што рынкавая цана можа не дасягнуць названага ліміту.

Як стварыць ордэр стоп-ліміт

Як працуе ордэр стоп-ліміт?

Бягучая цана 2400 (А). Вы можаце ўсталяваць стоп-цану вышэй бягучай цаны, напрыклад 3000 (B), або ніжэй бягучай цаны, напрыклад 1500 (C). Як толькі цана вырасце да 3000 (B) або ўпадзе да 1500 (C), будзе запушчаны стоп-лімітны ордэр, і лімітны ордэр будзе аўтаматычна размешчаны ў кнізе ордэраў.

Нататка

Лімітавая цана можа быць усталявана вышэй або ніжэй стоп-цаны для заказаў на куплю і продаж. Напрыклад, стоп-цана B можа быць размешчана разам з ніжняй лімітавай цаной B1 або больш высокай лімітавай цаной B2.

Лімітны заказ несапраўдны да таго, як спрацуе стоп-цана, у тым ліку калі лімітная цана дасягнута раней за стоп-цану.

Калі дасягнута стоп-цана, гэта азначае толькі тое, што лімітны ордэр актываваны і будзе адпраўлены ў кнігу ордэраў, а не тое, што лімітны ордэр выконваецца неадкладна. Лімітны ордэр будзе выконвацца па сваіх правілах.

Як размясціць стоп-лімітны ордэр на MEXC?

Што такое лімітны ордэр

Лімітны ордэр - гэта інструкцыя купіць або прадаць актыў па вызначанай лімітавай цане, якая не выконваецца неадкладна, як рынкавы ордэр. Замест гэтага лімітны ордэр актывуецца толькі ў тым выпадку, калі рынкавая цана дасягае прызначанай лімітавай цаны або значна перавышае яе. Гэта дазваляе трэйдарам арыентавацца на пэўныя цэны пакупкі або продажу, якія адрозніваюцца ад пераважнага рынкавага курсу.

Напрыклад:

• Калі вы ўсталюеце лімітны заказ на куплю 1 BTC на ўзроўні 60 000 долараў, а бягучая рынкавая цана складае 50 000 долараў, ваш заказ будзе неадкладна выкананы па пераважнай рынкавай цане ў 50 000 долараў. Гэта таму, што гэта больш выгадная цана, чым указаны вамі ліміт у 60 000 долараў.

• Сапраўды гэтак жа, калі вы размяшчаеце лімітны ордэр на продаж за 1 BTC па цане 40 000 долараў, калі бягучая рынкавая цана складае 50 000 долараў, ваш заказ будзе неадкладна выкананы па цане 50 000 долараў, бо гэта больш выгадная цана ў параўнанні з вызначаным вамі лімітам у 40 000 долараў.

Падводзячы вынік, лімітныя ордэры забяспечваюць трэйдарам стратэгічны спосаб кантраляваць цану, па якой яны купляюць або прадаюць актыў, забяспечваючы выкананне па вызначаным ліміце або лепшай цане на рынку.

Што такое рынкавы парадак

Рыначны ордэр - гэта тып гандлёвага ордэру, які выконваецца неадкладна па бягучай рынкавай цане. Калі вы размяшчаеце рынкавы заказ, ён выконваецца максімальна хутка. Гэты тып ордэра можна выкарыстоўваць як для пакупкі, так і для продажу фінансавых актываў.

Пры размяшчэнні рынкавага ордэра ў вас ёсць магчымасць пазначыць альбо колькасць актыву, які вы хочаце купіць або прадаць, пазначанае як [Сума], або агульную суму сродкаў, якія вы хочаце выдаткаваць або атрымаць ад транзакцыі, пазначанае як [ Усяго] .

Напрыклад, калі вы збіраецеся набыць пэўную колькасць MX, вы можаце непасрэдна ўвесці суму. І наадварот, калі вы хочаце набыць пэўную колькасць MX з пэўнай сумай сродкаў, напрыклад, 10 000 USDT, вы можаце выкарыстоўваць опцыю [Усяго] , каб размясціць заказ на куплю. Гэтая гібкасць дазваляе трэйдарам здзяйсняць транзакцыі на аснове альбо загадзя вызначанай колькасці, альбо жаданай грашовай кошту.

Што такое заказ "Адзін адмяняе іншы" (OCO).

Лімітны ордэр і ордэр TP/SL аб'ядноўваюцца ў адзін ордэр OCO для размяшчэння, вядомы як ордэр OCO (One-Cancels-the-Other). Іншы ордэр аўтаматычна адмяняецца, калі лімітны ордэр выконваецца або часткова выконваецца, або калі актываваны ордэр TP/SL. Калі адзін заказ адмяняецца ўручную, другі заказ таксама адмяняецца адначасова.

Заказы OCO могуць дапамагчы атрымаць лепшыя цэны на выкананне, калі купля/продаж гарантаваны. Гэты гандлёвы падыход можа выкарыстоўвацца інвестарамі, якія жадаюць усталяваць лімітны ордэр і ордэр TP/SL адначасова падчас спотавага гандлю.

У цяперашні час заказы OCO падтрымліваюцца толькі для некалькіх токенаў, у прыватнасці для біткойнаў. Мы будзем выкарыстоўваць біткойн у якасці ілюстрацыі:

выкажам здагадку, што вы хочаце набыць біткойн, калі яго кошт знізіцца да 41 000 долараў з цяперашніх 43 400 долараў. Але калі цана біткойна працягвае расці, і вы думаеце, што яна будзе расці нават пасля перасячэння 45 000 долараў, вы аддалі перавагу б мець магчымасць купляць, калі яна дасягне 45 500 долараў.

У раздзеле «Spot» на вэб-сайце гандлю BTC націсніце [ᐯ] побач з «Stop-limit», затым выберыце [OCO]. Пастаўце 41 000 у поле «Ліміт», 45 000 у поле «Цана запуску» і 45 500 у поле «Кошт» у левым раздзеле. Затым, каб размясціць заказ, увядзіце цану пакупкі ў раздзеле «Сума» і абярыце [Купіць BTC] .

Як праглядзець маю спотавую гандаль

Вы можаце праглядаць сваю спотавую гандаль на панэлі «Заказы і пазіцыі» ўнізе гандлёвага інтэрфейсу. Проста пераключайцеся паміж укладкамі, каб праверыць статус адкрытага заказу і раней выкананыя заказы.

1. Адкрытыя заказы

• Гандлёвая пара.
• Дата замовы.
• Тып замовы.
• Збоку.
• Кошт замовы.
• Колькасць замовы.
• Сума замовы.
• Запоўнены %.
• Умовы запуску.

2. Гісторыя заказаў

• Гандлёвая пара.
• Дата замовы.
• Тып замовы.
• Збоку.
• Сярэдняя запоўненая цана.
• Кошт замовы.
• Выкананы.
• Колькасць замовы.
• Сума замовы.
• Агульная колькасць.

3. Гандлёвая гісторыя

Зняцце

Чаму маё зняцце не прыйшло?

Перавод сродкаў ўключае ў сябе наступныя этапы:

• Транзакцыя зняцця сродкаў, ініцыяваная MEXC.
• Пацверджанне сеткі блокчейн.
• Дэпазіт на адпаведнай платформе.

Звычайна TxID (ідэнтыфікатар транзакцыі) будзе згенераваны на працягу 30-60 хвілін, паказваючы, што наша платформа паспяхова завяршыла аперацыю зняцця сродкаў і што транзакцыі чакаюць разгляду ў блокчейне.

Тым не менш, усё яшчэ можа спатрэбіцца некаторы час, каб канкрэтная транзакцыя была пацверджана блокчейном і, пазней, адпаведнай платформай.

З-за магчымай перагрузкі сеткі можа быць значная затрымка ў апрацоўцы вашай транзакцыі. Вы можаце выкарыстоўваць ідэнтыфікатар транзакцыі (TxID), каб даведацца пра статус перадачы ў Blockchain Explorer.

• Калі Blockchain Explorer паказвае, што транзакцыя не пацверджана, дачакайцеся завяршэння працэсу.
• Калі Blockchain Explorer паказвае, што транзакцыя ўжо пацверджана, гэта азначае, што вашы сродкі былі паспяхова адпраўлены з MEXC, і мы не можам аказаць далейшую дапамогу па гэтым пытанні. Вам трэба будзе звязацца з уладальнікам або службай падтрымкі мэтавага адраса і атрымаць дадатковую дапамогу.

Важныя рэкамендацыі па зняцці крыптавалюты на платформе MEXC

1. Для крыптаў, якія падтрымліваюць некалькі ланцугоў, такіх як USDT, не забудзьцеся выбраць адпаведную сетку пры выкананні запытаў на зняцце сродкаў.
2. Калі для вываду крыпты патрабуецца MEMO, пераканайцеся, што скапіравалі правільную MEMO з прымаючай платформы і ўвялі яе дакладна. У адваротным выпадку актывы могуць быць страчаны пасля вываду.
3. Калі пасля ўводу адрасу старонка паказвае, што адрас несапраўдны, праверце адрас або звярніцеся ў нашу онлайн-службу падтрымкі для атрымання дадатковай дапамогі.
4. Плата за зняцце вар'іруецца для кожнай крыпты, і яе можна праглядзець пасля выбару крыпты на старонцы зняцця сродкаў.
5. Вы можаце ўбачыць мінімальную суму зняцця і камісію за зняцце для адпаведнай крыпты на старонцы зняцця.

Як праверыць статус транзакцыі ў блокчейне?